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“厅”见万象 境随“新”动|以共生力量重塑周边惠民新生态
这一切不是“未来”,而是“正来”。在江苏,移动服务厅深度融入百姓民生,连接万家灯火、赋能社区商业,以服务“共生”的创新模式,让周边生活有“智”更有“质”。
<一刻钟的生活圈
15分钟,不仅仅是时间刻度,更是生活“质感”。从以货为中心、以食为纽带到以人为核心,社区商业正逐渐进入3.0时代。这一跃迁的背后,是用户不再为“空间溢价”买单,开始为“时间价值”付费的消费逻辑转变。
“我可以点杯星巴克,也可以选一个麦当劳套餐,完全不会觉得等待的时间漫长,而且这些消费还能享受到优惠。”镇江梦溪广场一楼的移动服务厅,记者遇到了正在办理宽带业务的张嫣,“十来分钟,办了业务又喝了咖啡,效率杠杠的”。
事实上,与知名品牌联手打造生活服务专区,只是江苏移动“15分钟生活圈”概念落地的一个缩影。通过将便民服务嵌入大众日常生活,实现“需求即时响应”,让所有人共享周边服务,为消费新场景的创设提供了广阔空间。
在扬州,市民中心旗舰服务厅深度联动附近颇具人气的“韵河湾夜市”,构建起“业务办理+生活消费”的消费新场景。用户在服务厅办理权益产品后,即可领取夜市专属消费抵用券,用来购买小吃饮料、特色手工艺品等近50家摊位的商品。周末,服务厅的志愿者们还会走进夜市,向周边居民提供宽带义诊、反诈科普等免费服务,让信息服务与烟火生活无缝衔接。
不仅如此,江苏移动服务厅还集纳多样化便民服务,让一刻钟生活圈延伸出更多触手可及的民生福祉。快递收发、宽带义诊、应急打印、紧急药箱、饮水充电等近20类免费服务,均可根据服务厅周边居民的需求进行“差异化”选配,且定期进行“菜单式”动态调整,以更加贴合居民的实际生活需要。
=社区的服务驿站
近日,《江苏省数字经济高质量发展三年行动计划(2025-2027年)》出台,明确提出未来三年,江苏将健全数字治理体系,提升助企为民服务水平,建设智慧社区,打造数字家庭。在社区治理从“网络化”向“数字化”升级的过程中,移动信息技术如影随形、贯穿始终。
走进南京虎踞路旗舰服务厅,点击移动高清电视大屏上的“周边好生活”频道,服务厅所在社区的便民信息、优惠活动跃然显示在屏幕上。家住附近的焦先生经常来这里买咖啡,每次都会顺便查看一下社区有没有新通知。在他看来,物业微信群里的消息很容易被各种各样的发言“淹没”,服务厅里的显示反倒更加清晰明了。厅里的工作人员还贴心地告诉他,在家里打开移动高清电视,还能“收获”一个以家为原点,连接附近吃喝玩乐优惠信息的“周边好生活”。
一个个涌现在大众身边的服务厅,不仅是便利生活的窗口,更承载着对周边居民,尤其是特殊群体的关切。从信息展示的“终端”出发,它们正成为一系列主动服务与温暖行动的“起点”。
“针对周边不少老年人独居的情况,我们联合街道主动上门,免费提供感应式设备,并通过大数据实时监测他们的活动情况,一旦发现异常立即报警。”泰州坡子街移动服务厅的工作人员告诉记者。
文昌社区92岁居民朱奶奶患有阿尔兹海默症,配备了江苏移动智能胸牌后,大数据便可实时检测到她的行动轨迹,避免走失等意外发生。紧急情况下,她只需按下按钮,即可第一时间通知子女、社区网格员以及街道综合指挥中心,确保得到及时有效的救助。这一小小的胸牌,俨然已经成为朱奶奶日常出行的“平安符”。
>36000家的链接
今年三月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》。作为连接供需双方的中介和载体,平台企业正通过数字赋能、流量扶持、市场拓展等多种方式持续发力,不断拓展商户们的发展空间,促进消费。
结合小店经济与平台经济,江苏移动通过与区域经济毛细血管相连,激活“1+N”的乘数效应。泰州海陵凤凰旗舰服务厅的大屏上,实时更新着几十家商户的优惠信息与折扣资讯。“我们与万象城深度合作、资源共享。”店长高璇介绍道,“一方面为合作商户带来更多客流,另一方面也为本地全球通VIP用户提供了商场停车优惠券等专属福利。”
这种与周边商户的紧密联动,有效激活了属地实体经济的发展活力。记者了解到,江苏移动计划在年底落地2000家服务厅,目前已聚合商户36000多家,逐渐编织起一张覆盖广泛、服务多元的本地生活网。
环形补光灯、高清摄像头、提词器、麦克风……记者在连云港赣榆乡镇东北网格服务厅看到,这里设置了直播经济“售服”区:通过引入专业设备、搭建沉浸式体验区,有效满足乡镇网红、商户的直播需求;营业员转型为“直播服务顾问”,以场景化服务引导客户体验直播全流程,同步提供直播技能培训、设备调试及流量套餐定制等服务。
近几年,在线直播成为数字经济发展的重要引擎。江苏移动以服务厅为“原点”,通过“网络+设备+内容+产业辅导”全流程服务,帮助邗江的茶农、宜兴的紫砂壶工匠、启东的渔民们,把“千行百业”的生意搬上了云端。
从构建一刻钟便民服务圈,助力社区治理提升效能,到赋能周边经济发展,一幅其乐融融的惠民生活新图景,正以移动服务厅为载体,在江苏大地徐徐展开。
来源:江苏移动
(编辑:苏晓)