金秋送爽，丹桂飘香，又逢一年重阳节。尊老敬老是中华民族的传统美德，如何让老年人，特别是养老机构享受到更高品质、更有尊严的晚年生活，成为全社会关注的焦点。在南京市栖霞区，一项由中国电信南京分公司与街道养老院共同探索的智慧养老新实践，正借助科技的力量，为这个传统节日注入新的温暖与内涵。

痛点：传统管理模式下的“监管之困”

八卦洲街道养老院在转型为外包管理后，虽然服务专业化水平有所提升，但新的管理难题也随之浮现。该养老院负责人曾坦言：“我们最担心的，是护工的服务过程是否完全规范。比如，为失能老人定时翻身、喂水等服务，次数够不够？动作到不到位？我们无法做到24小时紧盯监控，传统的抽查方式又耗时费力，难以实现有效监管。”

破局：数字赋能，打造“会说话”的服务记录

了解到这一痛点后，中国电信八卦洲分局联合软研中心混成旅的技术专家，与客户进行了多轮深度交流，共同碰撞需求。“客户不需要华而不实的‘炫技’，他们需要的是能精准解决管理痛点的‘实干’。”分局相关负责人表示。经过反复多轮对接，研发团队为养老院量身定制了一套智慧养老管理系统，该方案的核心创新在于，将服务打卡与视频监控进行了智能联动。

精准打卡，责任到人：在每个老人的房间配置智能PAD，护工每完成一项服务，如穿衣、喂饭、翻身等，都需通过PAD进行打卡，记录服务时间、内容和人员。

视频联动，过程可视：系统自动保存每次打卡后关键十分钟的服务视频片段。管理人员无需回放数小时的全天录像，即可快速、精准地查看服务实际执行情况，实现“秒级稽查”。

数据留痕，管理有据：后台系统自动统计护工打卡次数与服务时长，并保存2-3个月的历史视频录像，既为精细化考核提供了数据支撑，也在发生纠纷时提供了客观依据。

成效：科技暖人心，提升的是品质与信任

该系统成功部署后，八卦洲街道养老院的管理效能得到了质的飞跃。自研软件与66路天翼视联监控平台、小微综合布线等共同构成了智慧养老解决方案。

“现在，我们可以随时抽查任何一位护工在特定时间点的服务视频，管理变得高效、透明。护工的服务流程也因此更加规范、自觉。”养老院管理人员反馈道，“这套系统就像一位不知疲倦的‘数字护工’，它不替代人情温暖，而是守护了服务的底线，让我们和家属都更安心。”

重阳之际，这份“安心”正是送给老人们最好的节日礼物。此举不仅是南京电信在“智慧养老”领域的一次成功落地，也为中国电信依托云网融合和自主研发能力，赋能基层社会治理、助力民生服务数字化转型提供了鲜活样本。

未来，随着此类个性化、精准化的智慧养老解决方案不断推广，科技将更深层次地融入日常照护，助力实现“老有所养、老有所安”的美好愿景，让夕阳红更温馨、更从容。