近日，苏州警方联合苏州移动成功破获一起利用GOIP设备伪装快递客服进行理赔诈骗的案件，抓获犯罪嫌疑人3名，缴获GOIP主机等作案设备一宗，捣毁一个隐藏于老旧小区内的诈骗窝点。该案涉案金额逾50万元，有效遏制了此类针对年底物流高峰期的诈骗新手段。

当前正值电商促销收官与物流旺季，不法分子瞄准快递售后场景，通过非法渠道获取大量包含用户姓名、电话、单号等信息的快递数据，实施精准诈骗。该团伙选择管理相对薄弱、位置隐蔽的老旧小区自行车库架设GOIP设备，利用公共水电网络维持运行，并以每日200至300次的低频次外呼规避监测。

诈骗过程中，GOIP将来电号码伪装成“95XXX”开头的主流快递公司官方客服号，以“快递遗失或破损可理赔”为由联系受害人，话术规范，仅引导其拨打所谓的“专属理赔热线”。一旦受害人回拨，电话即被转接至境外诈骗团伙，随后以核实身份、缴纳手续费等名义索要验证码或诱导下载虚假APP，最终盗取资金。

与此前广撒网式的GOIP诈骗不同，此案呈现“精准化、小体量、场景化”新特征：目标明确指向有快递收寄记录的人群，外呼内容本身难以直接判定涉诈，真正诈骗环节发生在受害人主动回拨之后，致使溯源难度加大。

苏州移动反诈专项工作组通过升级监测模型，聚焦“小众场景定向外呼”等异常行为，融合话务数据分析与用户快递行为标签，最终精准锁定线索。警方接报后，经连续多日蹲守摸排，在嫌疑人返回窝点维护设备时果断收网，一举斩断了这条“GOIP境内引流+境外实施诈骗”的犯罪链条。

下一步，苏州移动将持续优化反诈技术模型，覆盖物流理赔、电商退款等多类场景，并通过宣传加强公众防范意识，共建“警企联动、全民反诈”的防护体系。（苏服）