2026年“3·15”将至，金融为民的初心在时光流转中愈发闪亮。招商银行南京分行始终高度重视消费者权益保护，不断以更前瞻的视角、更务实的举措、更温暖的守护，在江苏大地上续写金融教育宣传的新篇章。从制度保障到行动落实，从科技赋能到生态共建，分行致力于让金融知识如春风化雨，浸润千家万户，为万千消费者的美好生活筑牢安全防线，绘就一幅“人人懂金融、权益共守护”的和谐画卷。

精研内容，让金融知识可知可感可辨

招商银行南京分行成立由主要负责人牵头、多层级协同的专项推进机制，形成目标统一、资源整合、执行高效的工作体系。2025年，累计举办线下活动近1000场，构建覆盖约2000万人次的金融知识输送网络，为区域金融安全环境建设注入专业动能。

招商银行南京分行深知，有效的金融教育始于精准的内容供给。分行聚焦消费者普遍关注的产品服务与不同群体的知识盲区，深度提炼金融知识要点，精心创作出一系列兼具实用性、趣味性与警示性的宣传作品。

在金融知识普及方面，紧密围绕识别虚假金融广告、防范个人信息泄露、警惕银行账户外借风险等社会热点与常见陷阱，通过“以案说险”、情景短剧、漫画图解等生动形式，将金融消费者的八项基本权益化为通俗易懂的生活语言，帮助消费者擦亮双眼，远离欺诈。在投资者适当性教育层面，分行持续加大教育宣传频次与力度，不仅在网点厅堂循环播放风险提示视频，更通过真实案例剖析，清晰揭示产品风险与适配原则，引导消费者树立“卖者尽责、买者自负”的理性投资观念。同时，分行将诚信文化建设融入经营全流程，在产品设计、销售与服务环节持续强化消保审查，并通过各类宣传渠道，提示消费者在树立诚信意识的同时，增强对不实宣传的辨别与抵御能力。

聚势联动，构建金融教育新生态

招商银行南京分行坚持“开放协同、多维共振”的理念，搭建起“监管指导、内部协同、外部合作”三位一体的金融教育宣传联动体系，凝聚守护消费者权益合力。

2025年，分行积极响应并深度参与监管部门主导的各类主题活动。在“3·15”、金融教育宣传月等关键节点，分行领导带队，走进广场、商圈，通过设立趣味游戏互动区、布置网红知识打卡点等方式，将金融知识送到市民身边，过往活动获得监管部门肯定与社会好评。内部联动方面，分行在“大消保”工作格局下，强化由消费者权益保护与服务监督管理中心、办公室、零售、运营等多部门协同的联合工作机制，不仅共同规划年度教育宣传重点，更组建跨部门金融知识宣讲团，开发标准化课件，深入社区、企业开展公益讲座，将专业的金融知识转化为惠及民众的实在服务。外部联动则拓展了教育的广度与深度，分行携手媒体、高校、企业、社区及公安等力量，按“季度有主题、行动有主线”的节奏扎实推进：一季度“相伴年华”温暖银龄，二季度“点亮青春”护航学子，三季度“筑梦生活”惠及新市民与大众，四季度“福暖家园”营造社区温情。从高校里的反诈游园会到企业园区的金融课堂，从乡村大集的“顺口溜”普法到商圈夜市的沉浸式消保市集，分行让金融知识打破了空间与形式的壁垒，实现了与社会生活的紧密融合。

深耕阵地，让金融教育常态长效

为实现金融教育的持久深入，招商银行南京分行着力构建线上线下全覆盖、常态化运行的长效机制。

线下，打造分行全辖网点宣传阵地。公众教育区、宣传栏、电子屏持续更新内容；理财经理、厅堂人员化身“金融知识讲解员”，在厅堂客户等候区开展微沙龙、趣味问答；醒目位置的风险提示与业务环节嵌入的温馨提示，时刻敲响安全警钟。分行更将“进校园、进企业、进商圈、进社区、进乡村”的“五进”活动范式固化升级，设立流动宣传站，与南京审计大学金融教育示范基地等固定场所形成互补，扩大金融知识宣传覆盖面。线上，构建高效便捷的数字化传播网络。分行微信公众号、招商银行App线上店定期推送原创“以案说险”、风险提示，针对特定人群精准发送防诈短信，甚至来电彩铃也成为了普及存款保险知识的小窗口。云端与厅堂的呼应，让金融教育突破了时间限制，实现了“日常有浸润，节点有强音”的持续效果。

从精准滴灌的内容创作到多维立体的生态共建，从扎实深厚的阵地打造到润物无声的日常渗透，招商银行南京分行的每一个行动，都彰显着“以客户为中心，为客户创造价值”的招行核心价值观。2026年，招商银行南京分行将继续秉承金融为民的理念，以更具创新、更有温度、更显实效的消保实践，护航江苏大地上的广大消费者，在通往美好生活的道路上，行稳致远，共享金融之美。