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维权监督

出国游谨防信用卡信息泄露
江苏消费网 (2016-08-25) 来源:中国消费者报
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  ■赵冰涛

  国家旅游局发布的最新数据显示,2016年中国公民出境旅游人数已达5903万人次,同比增长4.3%。中国已成为泰国、日本、韩国、越南、俄罗斯、马尔代夫、英国等国的第一大入境旅游客源地。

  随着国内出境旅游不断升温,信用卡也随着人们走出国门。作为出境旅游最常用的支付工具,信用卡被盗刷的事件也越来越多。

  广州的陈先生近1个月未出国门,信用卡也未曾离身,然而近日却突然收到多条短信,提示信用卡在加拿大交易失败。陈先生赶紧致电银行反馈情况,银行监控部门查证后确定,陈先生的信用卡在境外刷卡时被不法分子复制并制作伪卡,进而尝试盗刷。陈先生回忆称,自己并未去过加拿大,而是在今年年初曾去过东南亚地区并有过刷卡消费,当时卡片曾提供给服务人员代为刷卡。

  陈先生的遭遇并非特例。国内警方曾破获一起针对美国、加拿大、澳大利亚等国境外游客的盗刷案件。资料显示,该盗刷集团仅在一个月之内就进行了769笔境外刷卡交易。

  笔者就此询问多家银行了解到,今年上半年以来,卡未离身却遭遇境外网上盗刷的案件呈高发态势。其原因在于国外信用卡网上消费的验证程序与国内不同。据了解,像亚马逊、e-Bay等国外电商,其网络消费仅需信用卡卡号及卡片背面的CVV2码,如卡片丢失或被不法分子偷窥,可能发生网上盗用情况。

  针对境外网站盗刷增长的现状,各银行信用卡也不断加码安全保障,如广发信用卡今年联合VISA、Master-Card推出“3D验证服务”。持卡人刷卡时除了输入常规的卡片信息外,还需输入额外验证要素“预留手机动态验证码”及“KEY令动态口令”,以保障用卡安全。

  那么,该如何保障出境游刷卡安全呢?广发银行信用卡相关负责人建议,持卡人在出境前最好致电客服热线登记境外用卡时间和行程,以便银行实时监控卡片使用情况,发现异常交易及时冻结。同时,持卡人在出境前需确保开通信用卡短信支付提醒以及手机跨国接收短信或电话漫游功能,或是绑定微信银行,保证自己能随时掌握信用卡交易动态。在国外刷卡时,要尽量选择正规商户,不要让卡片离开自己的视线,同时要注意遮盖或者刮去CVV2码以防泄露。如遇不慎丢失卡片,应第一时间向所在银行挂失,及时冻结卡内资金并向警方报案。由于绝大多数的境外盗刷都是发生在持卡人回国以后,所以回国后的三四个月内要随时留意信用卡使用情况。如遇“卡不离身被盗刷”的情况,需要及时报案,同时致电发卡行相关机构申请冻结信用卡和追回消费款项。需要注意的是,在报警和挂失之前,最好就近选取ATM取一笔款或在商户进行消费,并保留相关凭证,用以证明异地消费与自己无关,并且卡片并未遗失。

编辑:刘军

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