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南京银行提醒您:远离非法代理投诉
江苏消费网 (2022-03-25) 来源:中国银协公众号
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  这样的故事,你也许并不陌生:

  一些金融消费者信用卡、消费贷无法按时偿还。

  于是,打着为客户“反催收”“代理投诉”幌子的“维权团队”顺势而出,帮助客户与金融机构“周旋”。

  他们往往以“正义者联盟”自居,通过伪造材料、打电话甚至去现场闹事等方式向金融机构施压。

  消费者以为能“花小钱办大事”来躲避债务,殊不知可能被拉向欺诈的深渊......

  新闻报道中,这样的悲剧屡见不鲜,甚至它就发生在你周围的人身上......

  正确认识“非法代理投诉”风险

  部分机构或个人假冒权威专家、专业律师等,诱导消费者委托其“代理维权”,要求消费者提供身份证件、银行卡号、联系方式等重要敏感个人信息,并支付高额服务费,通过捏造事实,阻止消费者与金融机构、监管部门开展有效沟通,缠访闹诉等方式,进行虚假投诉,或者提供统一投诉模板唆使消费者无视合同约定,向监管部门进行恶意投诉举报。

  “非法代理投诉”的危害

  严重损害消费者合法权益,扰乱银行正常经营秩序,挤占消费者合理反映诉求的金融资源,背后隐藏虚假广告宣传、侵犯公民个人信息、无证照经营、黑恶势力恐吓威胁等违法犯罪活动。

  消费者应充分认识“非法代理投诉”的风险隐患及社会危害,谨防信息泄露、财产受损、征信污点、遭遇诈骗,甚至引发违法犯罪行为等风险。

  南京银行提示您,消费者应依法理性维权

  1.消费者应保持高度警惕,切勿轻信参与“非法代理投诉”,尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为。

  2.通过正规渠道依法合理维权,直接向金融机构、监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求。

  3.通过正规金融纠纷调解机构调解、法律诉讼等方式合法合理维权。

编辑:刘军

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