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倡导理性消费 提振文化信心 卡游受邀参加上海闵行区“315”宣传活动
江苏消费网 (2023-03-16) 来源:本网
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  3月15日,由上海市闵行区消保委主办的2023年度“3.15国际消费者权益日”活动在上海友谊南方商城举行。闵行区人大、闵行区政府、闵行区政协等主要领导人出席活动,并与消费者及参与企业热情交流。作为文化创新企业的代表,办公总部位于闵行区的卡游也应邀参与,助力提升新型文化消费体验,建构文化消费健康环境。

  


  本次活动围绕“提振消费信心”的年度主题展开,旨在营造安全放心消费环境,激发消费市场活力。活动现场,不少消费者对新式的文化消费兴趣颇浓,纷纷到卡游展台前观赏了解卡牌、文具等各系列产品。对于高龄消费者不太清楚卡牌的产品形态,工作人员也耐心地向大家进行答疑解惑,并针对日常卡牌消费中可能存在的消费纠纷给了详尽的处理建议。通过工作人员的知识科普,进一步提升了广大消费者在文化消费领域的权益保护意识。

  


  卡游历来重视消费者权益保护工作,坚守“品质”的发展理念,无论是印刷工艺、产品还是消费体验等都力求完美表达,为消费者带来更高品质的产品和服务。2021年,卡游在卡牌行业内首推《卡游门店阳光公约》,应用于直营旗舰店和授权门店,并于2022年9月全面升级为《卡游消费提示》,在各消费渠道显著位置进行提示,更全面的引导理性消费、保护消费者权益。同时,根据新修订的《上海市消费者权益保护条例》相关要求,卡游在产品包装也进行了整体升级,对产品生产概率进行明示,积极响应相关规定,促进行业良性有序发展。

 

 


  此外,卡游通过线上线下相结合的融合模式,聚焦文化消费新业态下的消费者关切问题和需求,根据消费者认知能力,多层次、多维度持续宣传消费知识。如在“卡牌图鉴”中通过漫画的形式生动形象地科普卡牌礼仪,传达理性消费等正确观念。针对在校学生、青少年等群体,卡游主动联合权威媒体,持续开展进校园活动,科普消费者保护知识,推动青少年养成绿色健康的消费意识。

 


  对于消费者的意见建议,卡游也做到快速响应,不断优化流程,改善服务,努力提升服务体验,积极承担主体责任,如设立400热线等多渠道投诉处理机制,促进消费投诉和纠纷的化解。

        在新文创环境下,如何坚守品质,引导理性消费,承担更多企业的社会责任,与各方一起构建文化消费良好环境、健康规范的行业发展格局,是卡游当前发展的重要目标。未来,卡游将一如既往地做好消费者权益保护工作,进一步提升新型文化消费体验,激发文化消费新动能。

编辑:孙婉婉

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