值此2018新年到来之际，南京市消费者协会为广大消费者送上最诚挚的问候，祝福大家在新的一年里健康平安、快乐幸福！

　　回首2017：砥砺前行，脚印坚实。

　　南京全市消协组织共计接待消费者来访17.3万人次，受理投诉6.2万件，全年累计使消费者免受经济损失达7297万元。市消协就消费者普遍关心的消费问题，先后开展了包括帐篷、防晒服、儿童手表、运动服、地垫产品在内的5种商品共计200批次的比较试验，发起了大学生金融消费、乡村旅游、网络消费等3项消费调查，开展了汽车太阳膜、饮料生产、汽车检测、大型餐饮店后场、纺织品纤维检测等6次消费体察，开展消费教育活动百余场次，发布消费指导信息600多条。

　　展望2018：目标清晰，大有可为。

　　市消协将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻十九大精神，围绕中消协“品质消费，美好生活”年主题，认真倾听消费者声音，倍加重视消费者诉求，积极服务于人民对美好生活的向往，一如既往做好消费者的“娘家人”，努力让消费者在便捷安全放心的消费环境中提高幸福感和获得感。

　　强组织  铸造维权利剑

　　南京市消协将追随江苏省消费者权益保护委员会成立的步伐，尽早完成南京市及各区消费者权益保护委员会的组建。同时，还要大力加强区以下消费维权站点建设，努力为全市消费维权工作开展奠定坚实的组织基础。用省人大常委会副主任、省消保委主任邢春宁在省消保委成立大会上的话说：“消保委的成立不仅仅体现在名称上的变更上，更是在组织属性、构成、职能等方面有着明显的变化，对未来消费者权益保护事业发展有着广泛而深远的影响。”我们期待着南京市及各区消保委的成立，我们也期待着全市各级政府、各有关部门对消费者组织建设给予的鼎力支持。

　　多举措  提振消费信心

　　一如既往组织各类活动，与消费者面对面。组织走进企业，让消费者切身感受商品的生产过程，架起消费者与企业沟通的桥梁;组织走进校园，让在校学生了解《消法》知识，从娃娃抓起培养依法维权意识;组织走进商场，让商家提供现场咨询服务，提升消费者鉴别产品真伪能力;组织走进社区，让老年消费者了解老年消费需要防范的陷阱，提高自我保护的能力。同时，还将继续开展各类商品和服务的比较实验，将教育、医疗、购房、购车等领域列入重点消费调查范围，继续带领消费者走进实验室和各类专业检测机构，扎实推进企业消费投诉公示，对存在问题较严重或投诉较多的企业加大约谈力度，让消费者和不良商家真切感受到，消费者组织不仅存在而且很有力量。

　　融媒体  助力消费维权

　　进一步健全“E通315”、“掌上消协”微信公众号等新媒体平台建设，打造消费者投诉处理全媒体一体化平台，畅通消费者维权通道，让消费维权不受时空和手段限制，做到足不出户，即可接了解消费知识，收消费警示，动动手指，即可方便投诉，了解处理动态。同时，我们还将利用全媒体平台，邀请消费者参与比较实验，参与消费体察和消费调查，参与维权决策，为守法诚信企业点赞，揭露侵权行为，曝光违规企业，把侵害消费者权益的商家拉黑，为保护消费者合法权益及时发声。

　　全方位  保障美好生活

　　加强消费维权专家团、公益律师团、高校法援中心、志愿者等维权力量建设，规范维权服务站和消费教育基地建设与管理，积极推动以经营者自治为主导的维权站点建设，充分运用多方面资源，共同做好消费维权工作；并将推出“律师接待日”制度，每周五由公益律师团派遣一名执业律师到市消协，和消费者面对面沟通，为消费投诉、约谈商家、公示投诉、支持公益诉讼等提供强大的法律支撑。

　　时光流转，岁月如梭。变的是时间，不变的是消费者组织为消费者排忧解难的心。新的一年，市消协将不断创新，扎实努力，在消费维权的征途上，与消费者继续携手同行!(唐桂红)

编辑：苏晓

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