开展放心消费创建活动，优化消费环境是维护市场秩序、促进经济发展的重要举措。2018年，为全面贯彻党的十九大精神和“十三五”规划等文件要求，深化落实原工商总局等27部门《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见》，江苏省南京市放心消费工作领导小组办公室围绕“品质消费 美好生活”2018消费维权年主题和“诚信江苏、放心消费”等主题，在重点行业和领域大力开展形式多样的放心消费创建活动，取得显著成效。
 

　　品质旅游 美丽金陵

　　旅游行业健康、有序发展对打造放心消费环境举足轻重。一直以来，南京市放心消费工作领导小组办公室多措并举，以旅游景区、旅行社、旅游宾馆等为主体，积极开展放心消费创建工作，以推进文明旅游，理性消费，提升旅游消费品质。

　　据悉，2017年，南京市旅游总收入2169亿元，同比增长13.6%;接待旅游者1.23亿人次，同比增长9.7%，首次突破亿人次。庞大的消费群体，对旅游业的放心消费创建工作提出更高要求。

　　2018年5月25日，由南京市放心消费工作领导小组办公室、市工商局、市旅游委员会主办，江苏消费网承办的“美丽金陵 品质旅游”南京市科学消费大讲堂活动拉开了今年放心消费创建活动的帷幕。
 

　　活动现场，通过富有江南韵味、形式多样的活动，展现了六朝古都的美丽风光。针对目前旅游行业存在的问题，南京市放心消费工作领导小组办公室积极开展放心消费创建工作：在经营者方面，将进一步在全市范围内组织开展“猎网行动”专项工作，整治不合理低价游，进一步规范旅游经营者经营行为，净化旅游市场环境;在消费者方面，南京市政府法制办公室行政指导处主任印晓虎现场结合具体案例，为消费者解读了3月1日新实施的《南京市旅游条例》，夹叙夹议生动形象，赢得了消费者的阵阵掌声。参与活动的部分旅游企业代表也在现场对消费者作出承诺，确保游客放心消费。

　　此外，南京市还将大力加强宣传教育工作，提升放心消费参与度;强化消费维权重点，提升消费环境安全度;全面推动放心消费工程，提升消费者满意度，营造放心舒心的旅游消费环境。
 

　　诚信家装 放心消费

　　家装行业的放心消费创建工作，不仅关乎到每位市民的“小家”，更关乎全市消费者的“大家”。

　　近年来，南京出现了个别不诚信家装企业，严重扰乱了家装行业秩序，侵害了消费者合法权益。7月19日，以“放心舒适 我的家”为主题的家装行业科学消费大讲堂活动在建邺区举办。
 

　　活动现场，吸引了众多消费者的积极参与。南京市放心消费工作领导小组办公室负责人、南京市工商局消保处处长乔晓明现场致辞表示，将全面推动放心消费工程、培育放心消费示范单位作为家装行业放心消费创建重点工作，以装修企业、家居商场、建材市场、行业协会等单位为主体，全要素、全地域、全覆盖地推进诚信家装放心消费活动，全面提升南京家装行业品牌与品质。

　　建邺区市场监管局、南京市装饰装修行业管理办公室等相关单位领导分别为现场消费者介绍了家装业放心消费创建工作经验;家装企业应在设计和质量方面均提高装修工程水平，为消费者提供更加优质的产品和服务;解读了《住宅装饰装修服务标准》，让消费者对家装政策法规、行业规范等方面都有了更深了解。

　　此外，部分家装企业负责人现场为消费者总结家装公司在营销过程中的种种“套路”，以防消费者上当受骗。同时，还与消费者答疑互动，对“实木地板怎么选”“如何分辨铝合金门窗质量”“装修实际效果与宣传不一致怎么办”等问题一一进行了解答，解决了消费者装修疑虑。现场还发放了《消费者权益保护法》口袋本画册、装修小贴士等实用手册，受到消费者的广泛好评。
 

　　放心家电 品质消费

　　日常生活中，消费者离不开大大小小的各类家电。为进一步巩固南京市放心消费创建成果，宣传家电安全使用及保养知识，营造良好的家电市场消费环境，8月31日，以“品质消费放心家电”为主题的南京市科学消费大讲堂隆重举行。
 

　　活动一方面围绕家电选购技巧、安全使用常识、售后维修等方面进行了知识普及：如何避免在家电维修中受忽悠、如何对空调进行简单自检、家电售后选择如何谨防“李鬼”、不轻信路边小广告……这些知识的普及，让家电使用及消费都更加安全;另一方面围绕家电消费方面投诉维权的情况，活动现场还介绍了消费维权相关内容，通过丰富生动形象案例，让消费者得知维权有道，学会保护自身合法权益，现场消费者纷纷咨询维权有关问题。

　　活动结束后，不少消费者还拿到了“科学消费大讲堂”小扇子、家电使用及保养常识、江苏省消保条例画册等活动纪念品。现场消费者李女士津津乐道：“希望以后能够举办更多类似实用性的活动，让消费者了解更多消费常识。”
 

　　乡村消费 服务民生

　　开展放心消费创建工作的步伐不仅深入各个行业，还深入了广袤的乡村地区。2017年，南京市放心消费工作领导小组办公室等单位走进江宁，在牛首山、黄龙岘等旅游景区开展“放心消费基层行”活动，构建放心消费环境，打造“美丽乡村游”的区域名片。
 

　　2018年，中消协提出“品质消费、美好生活”年主题，并重点部署开展“品质消费教育乡村行”活动。为更好地服务广大农村消费者的美好生活需要，南京市放心消费工作领导小组办公室会同南京市工商局、南京市消协，在栖霞、浦口、江宁、六合、溧水、高淳等6个涉农区开展“品质消费教育乡村行”系列活动。8月24日，南京市2018年“品质消费教育乡村行”系列活动在六合正式启动。南京市工商局副局长陈元虎致辞表示，随着农村消费水平的上升，偏远农村往往成为假冒产品的生产地，涉农消费欺诈和金融诈骗也屡有发生，应尽早开展送法下乡、送教育警示下乡活动，切实提高农村消费者的维权意识和维权能力，把维权完成在最后一公里。

　　9月13日，在溧水，“品质消费教育乡村行”活动持续开展，通过“送法律下乡”“送服务下乡”提升品质消费意识，强化维权;10月11日，在浦口，“品质消费教育乡村行”来到星甸街道“山贡里人家”，结合“质量月”活动，普及法律法规知识，公布“2017年度浦口区放心消费先进企业”的名单;10月19日，在栖霞，“品质消费教育乡村行”来到西岗桦墅村，通过介绍近年来栖霞区市场监管部门在爱农护农方面的工作成效，以期此类活动成为助力乡村振兴、打造放心消费的有力助推器。

　　10月30日，“品质消费教育乡村行”走进江宁溪田生态农业园。活动现场，观众在热闹的活动氛围中共同学习了诸如“七天无理由退货适用于哪些商品”“三包规定包含哪些内容”等农村消费维权基础知识。活动还为南京甘汁园糖业有限公司等6家获得江宁区2017年度放心消费创建先进单位的企业授牌，黄龙岘景区等6家企业代表现场签署《践行诚信经营承诺书》。

　　南京放心消费创建活动百花齐放，不仅受到了消费者的欢迎与支持，更得到了社会各界的广泛关注。今后，南京市放心消费工作领导小组办公室会继续推进放心消费创建工作，宣传“放心消费、理性消费、科学消费”理念，让“品质消费 美好生活”真正深入百姓生活，切实维护广大消费者合法权益，进一步推进“强富美高”新南京建设。 (钱元国 刘晓苏)

编辑：刘军

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