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南通移动

南通移动“全心全意 为您服务”
江苏消费网 (2019-04-02) 来源:本网
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  有一种温暖叫默默为您守护,虽然不是无所不能,却是尽己所能。“全心全意,为您服务”,它不仅是一个口号,更是每一位南通移动服务人员真实的写照。

  优质服务,打造客户“优服务”

  “您好,这里是中国移动,很高兴为您服务!”一声声清脆的问候,每天24小时有问必答,即使不与客户面对面沟通,客服人员永远用最美的微笑解答客户的疑问,彻夜坚守。他们从无怨言,客户的满意就是他们最大的动力。

  南通全区1500家营业厅坚持“全心全意,为您服务”的理念,全年无休,营业员们在平凡的岗位上,用最饱满的热情、最温暖的笑容,为客户提供最优质、最贴心的服务。网络维护人员不论骄阳似火,还是寒风大雪,他们永远坚守使命,在通信保障中认真严谨清除网络隐患,在故障发生时争分夺秒抢通网络生命线,旨在为客户提供最优质的保障。

  提速降费,铺就客户“放心路”

  切实落实七大提速降费惠民举措,全面取消流量漫游费,推出大流量资费体系,丰富流量产品,推出定向流量资费和假日包,全面推广“流量安心服务”,减少客户流量套餐费用支出。。。。。。南通移动一直在为市民获得最大实惠而努力。

  为助力客户畅行境外,南通移动全面下调国际漫游费用,实现国际漫游流量大包多天优惠覆盖率达到90%以上;积极贯彻“宽带中国”战略,开展家庭宽带“提速攻坚”,100M及以上用户达到70%,整体宽带资费较3年前下降近70%。

  深耕网络,架起服务“连心桥”

  流畅的网络背后,是移动人不畏严寒酷暑,坚守岗位。10余年来,他们坚持深入耕耘,在客户与南通移动间架起服务“连心桥”。

  针对南通濒临长江、东临黄海,海岸线、江岸线近500公里的特点,他们积极利用新兴技术,为近海渔民、长江航船、沿江工厂等区域提供通信保障。为持续加快光纤宽带网络普及,实现农村区域光纤宽带一步到位,他们开展光纤化改造,解决光纤宽带入户最后一公里难题。

  致力公益,吹起文明“暖心风”

  如果您留意,您会看到、会感受到文明就在您的身边。多年来,移动人积极投身社会公益,他们关爱流动儿童、孤寡老人,给他们送上食品、日用品等爱心物资,并对其的生活条件、心理状态等方面进行全面关怀。为丰富老年人的生活,他们组织老年课堂,义务教授广大老年人使用智能手机,获得广泛好评。在外来务工人员返乡、返工等高峰季节,他们冒着严寒在车站为过往旅客提供购票引导、免费姜茶、移动业务咨询等服务,温暖外来务工群体。

  不忘初心,方得始终。南通移动时刻牢记“客户至上”的服务理念,用最友善的态度面对客户,用最优质的产品回馈客户,用最暖心的行动报答客户。 (周轶红)

编辑:苏晓

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