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一封来自南通启东市教育体育局的感谢信
江苏消费网 (2020-02-27) 来源:南通移动
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  2月26日,南通启东移动收到一封来自南通启东市教育体育局的感谢信。信中说:“贵公司知道我们面临的困难后,急人所急、勇挑重担,快速启动应急响应机制,开启绿色通道,为启东市教育体育局公益助学内容优先提供免费在线观看的平台和服务。认真负责的敬业精神,热情周到的服务态度,彰显了非常时期的国企担当。在此,对贵公司集团客户部领导的鼎力支持表示由衷的敬意,对近一个月以来尽心竭力提供技术支持、线上保障的工作人员表示衷心的感谢。”

   

  2月3日,疫情进入爆发期,寒假加长、开工延期的消息纷至沓来,启东市教育体育局评估形势后紧急部署线上教育,而小学生是群体覆盖人数众多、教学资源需求量大,一时难以下手。南通启东移动获知他们的支撑需求后,第一时间进行详细联系。为便于清晰地了解启东市教育体育局的个性化需求,并展示现有平台的资源,南通启东移动的项目团队根据疫情要求,进行报备申请和充分防护后,上门进行“和教育”平台讲解并收集项目信息,大大消除了启东市教育体育局的担心。

 

  根据项目进度要求,2月10日线上课堂就要和全市近4万名师生见面。时间紧、任务重、困难大,南通启东移动紧急成立由省市县三地组成的保障团队,计划利用“和教育”平台为全市小学生开展公益课堂。为了便捷沟通,建立了项目团队沟通群,双方人员在群内进行及时沟通。项目组每天两次汇报进度,只用了两天时间,就完成了平台模型的构建。课堂包含小学6个年级下学期课程,视频众多,南通移动开通了云存储,供老师们进行视频传送,解决了大家上传视频、发送视频的难题。公司项目团队加班加点进行视频的转码和上载。南通移动启东分公司所有校园经理全部在线服务,全程支撑全市各小学家长和老师进行和教育软件的使用辅导,对于家长和老师在账号注册、进班级、老师权限设定等各方面提供指导和帮助,确保大家都能正常使用。

 

  上限日期一天天接近,项目团队24小时在线,和启东市教育体育局进行实时的沟通,对于各类支撑需求第一时间响应。2月9日,启东市教育体育局提出希望可以再优化下点播方式和观看界面,项目团队一边与用户进行沟通需求,一边紧急联系技术人员进入备战状态,晚上23点双方明确了最终版本的修改意见,直到10日凌晨4点,技术人员最终将所有东西更改完毕,大家跟踪、确认,一个通宵的5个小时,最终呈现了大家都期盼的远程教育界面。

 

  “和教育公益课堂”在2月10日正式上线,上线第一天点播量就达15.7万人次,平台流畅、声音清晰,收听效果非常好。

 

  “和教育平台,我们家每天都要进行语数英三门课程的学习,平台稳定、操作简单,从没出现过网络拥塞、卡顿等情况,使用感知不错。”一位家长说。

 

  “南通移动公司的技术专家们全程协助我们辅导班级家长使用,有需求必回应,他们是一群值得信赖的合作伙伴。”长江小学教导处薛主任说。

 

  “我们提的修改意见,他们快速响应、效率高、尽责尽职,准备阶段几乎天天加班加点,却毫无怨言,我们合作非常愉快。”提起该项目,启东市教育体育局相关人员竖起大拇指赞赏地说。

 

  “和教育公益课堂”为家长和学生提供了优质的教育资源,也让南通启东全市近4万名小学生在家就能轻松学习。(卞红华)

编辑:苏晓

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