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工商副局长卧底调查“健康讲座”骗局
江苏消费网 (2017-11-23) 来源:腾讯评论
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  最近一则关于官员的正能量新闻让不少人点赞:山西朔州市工商局副局长郝如翔下班途中收到一份健康讲座传单,次日,他乔装进入现场,发现台上一位“专家”称某保健品包治“百病”,台下500余名老年人听得非常专注。两天暗访取证后,朔州工商局当场拆穿了“专家”的假身份,端掉了这个窝点,退还了受骗民众的钱财。工商局副局长卧底调查值得点赞,更重要的是,这种方式体现的防止中老年人受骗的思路,也许可以推广。

  “健康讲座”的骗局并不高明,但一些低分辨力的中老年群体就是会不断上当

  不妨先直接摘引几段新闻——

  ……11月13日,朔州市工商局副局长郝如翔下班途中,有人给他散发了一张32K大小的彩色宣传页,是某公司的“幸福来”大讲堂:弘扬中华传统,提高健康意识,加强国民健康普及健康知识,诚邀40岁以上的中老年人群,有头昏、头疼、耳鸣……及各种老年慢性病者参加本次讲堂。更诱人的是:“凡参加讲堂者,每人免费领取鸡蛋10—15颗,每天礼品送不停。”……

  ……眼前的情景完全出乎他的预料:偌大的餐厅里,黑压压地坐满了人。一名30多岁的男子西装革履登上了讲台:“爷爷奶奶、大爷大娘、叔叔婶婶们,欢迎各位老人家来到健康大讲堂。今天,我要把健康带给各位老人家……我是北京医科大学的毕业生……老人家们,随着我在医学领域的新突破,我手里的灵芝孢子粉已经具有在三高方面的双向调节作用。什么叫双向调节作用?就是,你的血压高,吃了以后会降下来;你的血压低,吃了会自动调高。这是老人家们的福音啊。老人家们,你们说好不好啊?”

  ……台下有穿黑色工作服的工作人员带头鼓掌高喊:“好啊,太好了!”不少中老年人也跟着鼓掌喝彩。见中老年人的情绪被调动了起来,演讲者拿起桌上的“礼品券”说:“今天,我们要给每一位老人家发一张礼品券,收10块钱,您拿上礼品券能在现场领10个鸡蛋,到我们指定的店里,领一份精美礼品,再把10块钱拿回家。”一听这等“好事”,这些中老年人蜂拥交钱领券。但是,当他们去店里领“精美礼品”时,却被告知:再交10块钱,领一盒牙膏,精美礼品等大讲堂结束后再领取……(以上俱引自山西晚报)

  

 

  

 

  朔州工商副局长卧底调查某“健康讲座”

  对于一些比较有见识的年轻人,可以很轻易识别出这个“健康讲座”有哪些“套路”,特别是以上加粗的部分:行骗者刻意展示出伟光正的目的,施以小恩小惠, 针对分辨力不高、身体有恙的特定人群,在一个富有感染力的场合,由一个外观出众、有靓丽身份、口才极好的人来讨好老人家,配以适当煽动,然后就想方设法让老人家心甘情愿掏出大几千甚至上万元,买这个粉,那个仪器之类的。

  这个骗局可以说一点也不高明,甚至行骗手法根本就是照抄的——2014年央视315晚会披露甘肃白银市的健康讲座诈骗,行骗者也是送鸡蛋和牙膏。问题在于,这种骗术就是百试百灵,一些缺乏分辨能力的老年人,就是容易上当。

  老人之所以上当,是因为骗子利用了他们的弱点

  所谓“健康讲座”,实际上跟“产品推介会”之类的一样,都属于“会议营销”,是体验式营销的一种。这种营销方式为何威力这么大呢,因为这种套路就是行骗者给老年人量身定制的,利用了他们的弱点,所以特别有效。

  老年人有哪些弱点呢?

  首先就是,老年人闲暇时间多,甚至可以说是百无聊赖,并且,身体毛病多,渴望健康,越来越愿意花钱解决问题。因此,通过传单等方式鼓动老年人去参加“健康讲座”,本身就有不低的成功率。

  其次,贪小便宜是许多人共有的心态,免费领鸡蛋了,能不去吗?

  等人到了“健康讲座”的现场,行骗者就有太多手段让你乖乖掏钱了。在那种场合下,所谓“专家”其实都是演员,讲座是舞台,而他们擅长的就是“洗脑”,他们会夸大常见疾病的危害程度,再经虚假“义诊”编造、夸大病症;并进行情感“营销”,对老年人嘘寒问暖,耐心陪老年人聊天、谈心,甚至组织集体活动,充分迎合老年消费者的心理,从而赢得其信任。最终以连哄带骗的方式让老年人购买劣质商品。

  这里面也利用了很多心理学的小把戏,知乎用户“赵皓阳”曾进行过系统梳理。比方说,“义诊”或“免费检查”是抓住了“互惠”心理,触发老年人的亏欠感,“不买不好意思”;“聚众”则是为了让这些老年人之间互相影响,通过集体活动、唱国歌等让人觉得,“身边的人都这么认同这个讲座,那我也就信了吧”;再比如演讲者通常穿得非常正式、体面,有各种了不得的头衔,是为了营造权威感,还记得不久前被揭露过的“卖药表演艺术家”刘洪斌吗?“银发似雪,面如满月,慈眉善目,再配副眼镜,娓娓道来,可以说非常有知识分子的范,观众看着就想给她打钱。”

  

 

  有人总结的四大“卖药表演艺术家”,都能给人一种“权威感”

  不高明的骗局在全国持续上演,经久不衰

  事实上,能找到的各种骗人的“健康讲座”,都大同小异。媒体也曾积极进行揭露,比如最近4年的央视315晚会,有3年都提到了“健康讲座”:2014年甘肃白银市的血真素骗局前面已经提到过,其“健康讲座”手法与这次山西朔州的一模一样;2015年曝光老年保健品市场等乱象,提到不法分子的第一招就是举办“健康讲座”;2017年曝光武汉乐百龄等公司黑手伸向老人,主要就是介绍“健康讲座”这种会议营销的手法,到底有怎样的套路。

  

 

  今年央视315晚会曝光的卖保健品的“健康讲座”

  但媒体频繁的揭露恰恰表明,这种说穿了并不高明的骗局,实际上是经久不衰,在全国各地持续上演。

  这其中的原因,恐怕跟三四线小电视台充斥大量虚假医疗广告理由是近似的。老年人尤其是三四线城市的老年人,获取正确资讯的渠道不畅通,对骗局的理解能力也相对有限,年轻人看一次315晚会可能就明白怎么回事,但老年人可能看几次也不是太明白,也不大会有人进行更进一步的解说。

  而且,行骗者也越来越精明,知道如何把这类“健康讲座”就圈定于让易感人群上当,让有能力戳穿骗局的人根本就不知道有这类讲座。许多报道都提到类似这样的细节:“正当记者与老人进行交流时,一名工作人员出来制止,不许年轻人在场内逗留。”“不少保健品营销场所严禁年轻人入内,理由是‘只给老年人提供服务’。记者以购买产品为名尝试联系了数名推销员,但他们十分警惕,要求说出’介绍人’姓名,并拒绝透露活动地点。”

  

 

  这种健康讲座通常对年轻人十分戒备

  执法部门应主动出击打击营销会议类骗局

  那么,如何对付这些“健康讲座”骗局呢?

  朔州工商副局长卧底调查,实际上就是一个值得推广的办法。执法部门其实是有渠道去掌握这些“健康讲座”的信息的,这种“健康讲座”属于商务会议,经营性的商务会议是需要备案审核的,既然越来越多商务会议都带有非法营销的性质,那工商等执法部门大可主动进行源头管理,主动出击进行“卧底”。而且,工商局的老同志也通常不会被怀疑,有利于进行拆穿骗局。

  另一种重要的方式,是让一些社工来举报这类骗局。众所周知,老人们大多独居,缺乏关爱和交流,最佳的办法当然是由子女来尽量陪伴老人、告诉老人正确的健康信息,但如果子女都不了解有这些“健康讲座”,防备也无从谈起。那么,推动社工机制建设,让社工们时常能够陪伴老人,了解老人们会去参加哪些“健康讲座”的信息,并对社工们进行可靠的健康知识培训,在社工与有关部门之间建立常设的联系渠道,也许是一种打击骗局的好办法。

  最后,各大媒体平台应当考虑主动提供方便,鼓励老人们对真伪不明的健康讲座进行录像、录音并上传,让专人进行鉴别。把骗局暴露在阳光之下,骗子自然也就烟消云散。

编辑:葛绍刚

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