江苏国寿始终不忘初心，坚持客户至尊，时效为先，理赔服务有速度，更有温度。不断创新服务，提升服务品质，致力于为客户提供高效、便捷、贴心的理赔体验!2019年以来，江苏国寿推出多项理赔服务，从暖心、贴心、省心、放心、细心等多个维度提升客户体验。

　　暖心服务，温暖理赔

　　江苏国寿真情服务客户，通过一次探望，一束鲜花，一日赔付，让重疾赔付充满温情，全年共计赔付10322名，赔付金额达3.8亿元。为有需求的客户提供送款上门等便捷理赔服务，温情暖心服务赢得客户赞誉!

　　贴心服务，移动理赔

　　江苏国寿为团体客户开通企易赔服务，为业务伙伴开通e店理赔服务，为个人业务开通微信理赔服务与中国人寿寿险APP理赔服务，让报案随时随地，操作简单方便，只要拿出手机，选一选，扫一扫，轻松完成报案。移动理赔，可实现足不出户，完成理赔申请、查询进度及结果。2019年度有55万名客户体验了便捷报案服务，获赔保险金14.5亿元!

　　省心服务，理赔直付

　　江苏国寿助力精准扶贫，便捷省心秒赔，通过数据对接，无需客户申请，由公司主动发起赔付，并且免资料、免报案、免临柜、免等待、免申请，让客户享有“想起就在身边，服务就在眼前”的高情感服务体验， 2019年累计服务2.42万客户，共计赔付860.3万元。

　　放心服务，智能+秒赔

　　科技理赔，自动初审、自动处理、自动审批，精准智能全程无需人工介入，处理速度更快，理赔标准更统一、结果更透明、过程更精细。全年完成全流程智能理赔案件88.5万件。小额赔款秒赔闪付，1万元以下案件即时到账，解决赔款转账慢、转账不成功难题，打通理赔最后一公里，提升客户体验。全年秒赔63.8万件，合计支付金额6.51亿元。江苏国寿努力让理赔更快、更准!

　　细心服务，重大事故速赔

　　2019年3月21日，盐城市响水县发生化工厂爆炸事故，江苏国寿第一时间启动应急预案，迅速奔赴现场，公布十大应急服务措施。江苏国寿始终坚持细致排查客户，主动联系客户，第一时间快速赔付，全年参与多起重大突发事故处理，共计赔付604.5万元。

编辑：苏晓

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