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今年“双11”当天,天猫销售额达2135亿元,首次突破2000亿元大关。截至当晚7点42分,江苏主要快递企业揽收量超 3000万件,投递量超 1100 万件。
只买对的,消费更理性
今年的“双11”,消费者分成两派。
一派依然是狂热的抢购者。购物车里放着几十单,就等11日零点开抢。“有的品牌不预售,零点后直接打折,149元的背心打折后99元,就得抢。”刘丽说,“购物车里的其他30多单小到牙膏、洗发水,大到洗衣机,都是预售款,不用抢,早上起来付个尾款就行了。”
另一派则宣称不过“双11”,消费理性化。吴小姐是位中学老师,称“成功地控制住自己,只买了必需的,如雪地靴、护手霜。”王亚丽买了一台戴森的吸尘器和一双鞋,“吸尘器4000多元,鞋800多元。衣服平时我都在淘宝店买,店家一年365天不促销,所以不用担心错过大减价。”
理性成为消费新趋势。“大数据上可以看出江苏是一个消费型区域。”京东大数据研究院高级分析师王臻说。2008年,江苏人最爱在电商平台买电脑、办公用品、女鞋箱包等,如今,江苏人爱买酒类、生鲜、特产、家居、家具、数码。而在苏宁易购,A.O.史密斯热水器52秒销售突破1500台,取暖器销售同比增长321%。11日第一个小时,苏宁超市订单增长500%,其中生鲜类增长800%,1万份阿根廷进口牛腱子,在1分钟内被抢光。
阿里巴巴集团B类事业群总裁戴珊说,中国消费者购买最多的是保健品、母婴和美妆用品。在天猫,服饰美妆类奢侈品纷纷卖爆,开场8小时,兰蔻粉水爆卖30万瓶,成为当之无愧的明星单品。
今年,中国消费者“买全球”的势头有增无减。天猫国际开场9小时的战绩显示,高品质商品、进口商品成消费大势。澳大利亚女装ozlana30分钟成交量就已超过当地门店30天销量。进口海鲜方面,1小时内,加拿大甜虾卖出283万只、澳大利亚牛排137万片被抢,墨西哥牛油果卖出14万个。开场1小时,电动牙刷卖出12万支,智能垃圾桶卖出1.5万个。
多家电商销售破纪录
随着倒计时的开始,天猫位于上海世博中心媒体中心会场的大屏幕上数字开始跳动。21秒,成交量破10亿元,比去年快了7秒;2分05秒破100亿元,用时比去年快近一分钟;1小时47分26秒破1000亿元大关,用时比去年快7个多小时;15小时49分39秒,成交额突破1682亿元,超过去年全天交易额。截至11日中午12点01分,物流订单量突破7亿。
伴随着成交量的增长,今年参与天猫“双11”全球狂欢节的18万个品牌成交额不断刷新纪录,开场2个小时后,成交过亿元品牌就达105个;9个小时,140个品牌过亿元。截至11日中午12点,天猫“双11”“亿元俱乐部”会员数已过167个,达到去年“双11”全天数量。各个行业销售迎来爆发式增长:开场30分钟,医美行业成交额超去年全天;3小时30分,天猫美妆行业成交额超去年全天;6小时29分,天猫国际成交额超去年全天;不到8小时,天猫超市成交额超去年全天;不到9小时,天猫个护行业成交额超去年全天;不到10小时,天猫医药成交额、天猫汽车整车成交额超去年全天。
11日凌晨,苏宁易购总裁侯恩龙发布实时战报:成交额4秒破亿元,50秒破10亿元。苏宁大数据显示,截至11日中午12点,其线上订单量同比增长138%,同时,苏宁易购在“双11”迎来第1万家店开业,截至当日12点,带动线下订单量同比增长52%。
10日22点56分,京东“双11”全球好物节累计下单金额突破1000亿元。11日0时至1时,家具整体销售额同比去年增加250%;医药健康品类销售额7分钟破亿元;汽车用品5分钟销售额破千万元。
快递出现“分钟级配送”
国家邮政局预计,11日到16日,全国将发18.7亿个包裹,比去年同期增长25%。江苏快件实时数据监测显示:截止到11日中午12点,全省主要寄递企业共揽收快递936万件、投递快递684万件。短短15分钟后,全省揽收快件突破1000万件,15分钟增了64万件。
海量包裹在强大的物流快递支撑下,今年“双11”快递出现“分钟级配送”。
11日上午不到9点,无锡EMS快递员派送今年“双11”无锡第一单快递。接到快递电话的王女士第一反应是“遇到诈骗了”,“因为我3点才下单,怎么可能这么快就收到包裹?”包裹是她送给外甥女的湿纸巾。
中国邮政集团公司江苏省无锡邮区中心局副总经理刘晓峰说,“王女士买的包裹就是从我们云仓发货的。”王女士下单后,接到单子的云仓迅速备货出仓,包裹进入相隔不远的无锡分拨中心,清晨便能送抵王女士所在的快递网点,整个派送链条都是无缝对接。
“分钟级配送”实现的背后,是无锡近年作为快递长三角分散中心作用的日益凸显。目前全国各大快递公司多半在无锡设立分拨中心,无锡共有15个快递分拨中心。分拨中心的设立,也吸引了各家电商、快递企业在无锡设立云仓。目前无锡云仓超过20个。
消费盛情之下,是海量包裹的派送,是中国快递物流业数字化、智能化的全面升级。“为了‘双11’,我们9月就开启‘备战’模式,全力保障‘双11’的配送效率。”德邦快递“双11”项目组相关负责人说。针对今年“双11”业务高峰,德邦快递对全国57个场地进行分拣系统的升级改造,利用双层立体分拣系统、自动分拨机器人“蓝精灵”、AR量方技术等一系列德邦快递“黑科技”助力大件快递收发、运输、仓储、装卸、分拣、配送等各个环节,不断提升客户体验。
“早上还没来得及出去遛狗,快递就到了。”苏宁“火箭哥”的速度也让人称道。11日凌晨,苏宁物流79个大小件中心仓,连同天天快递全国100多个分拨中心,超10万名物流人员,连夜投入“双11”订单分拣和发货中。上海苏宁机器人仓内,AGV机器人承重800千克的货架自如行走。整件商品拣选效率超过人工10倍,单件商品平均拣货时间为10秒,拣选准确率达99.99%以上。苏宁物流相关负责人表示,在“最后1公里”服务上,苏宁物流全国23416个快递网点超10万名“火箭哥”马不停蹄,又快又准地将货品送到消费者身边。
记者 宋晓华 赵伟莉 朱秀霞
