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“双十一”已经过去半个多月，你的快递都到了吗?真的买到便宜货了吗?11月28日，江苏省消保委发布“双十一”消费调查报告。现代快报记者了解到，省消保委抽样调查447个有效样本，超1/4的样本在一个月内先提价后降价。此外，在4307份调查问卷中，近四成消费者认为，“双十一”买回来的商品“以次充好”。
近一成样本“双十一”价格高于平时
“双十一”期间，江苏省消保委开展问卷调查，共收到4307份有效问卷。调查显示，94.16%的消费者“双十一”消费在5000元以下。
相较2017年，2018年各电商平台“双十一”总成交额都有不同幅度的提高，而江苏投诉咨询总量与去年同期相比有所下降，总体情况较好。
但是依然存在一些问题。江苏省消保委从调查对象中抽取部分样本开展调查研究。10月1日，对部分样本“十一”黄金周期间的促销价格进行了截屏取证;从10月11日开始至11月11日，每周一次对所有抽取的样本以截屏取证的方式记录价格情况。结果发现，先提价再降价的问题占到此次抽样调查有效样本量的25.5%。
例如，某电商平台TENMA澳昂专卖店某款收纳盒，10月11日价格112.9元、10月18日92.9元、10月25日95元、11月1日92.9元、11月8日95元，11月11日140.9元。按照页面所示，该样本可享受满1件总价打9折的优惠，折后优惠价格为126.81元。可以发现，11月11日活动当天样本价格出现较大幅度提高。且该样本先提价再降价后的价格比一个月来观察到的最低价格高。
此外，抽样调查的447个有效样本中，有37个样本价格高于10月1日以来的最低价，占比达8.3%。
近四成消费者认为商品“以次充好”
熬夜抢回来的商品好吗?线上调查问卷中，有近四成消费者认为“双十一”期间购买的商品质量没有平时购买的同一商品质量好，存在优惠促销期间“以次充好”的问题。还有超八成消费者在收货后，遇到商家利用返现诱导好评的情况。
另外，红包雨、购物津贴、集能量等繁杂的“玩法”，不停歇的短信轰炸等问题都给消费者带来较大困扰，过度营销让消费者开始“审美疲劳”。
多位消费者表示，从11月开始，手机就陆陆续续收到推销短信，越临近“双十一”短信越频繁。其中一位消费者11月10日一天收到41条短信，11月11日收到30条短信。
有纠纷及时联系卖家或投诉
针对调查中出现的问题，江苏省消保委提出建议。电商经营者要加强自律，自觉遵守《电子商务法》等法律法规。同时，建立健全价格监督管理机制，保障集中促销期间价格监控机制，不搞促销噱头，不设置复杂促销规则，避免价格误导，倡导明码实价，做到明折明扣，真正让利于消费者。
政府有关部门也应完善网络交易监管制度，依法惩处价格误导行为。
此外，消费者理性消费，按需购买。多关注平台和商家的信用评价情况，选择正规电商平台和信誉高的商家，关注商品价格变化，谨防不良商家的价格欺诈。交易时要注意保留必要凭证。
如果遇到消费纠纷，要及时联系卖家处理。无法解决，可以申请网购平台介入解决，也可向市场监管部门或消保委举报或投诉。必要时，可向人民法院提起诉讼维权。(徐岑)
