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维权要闻

超市资金链断裂 会员被要求10天花光万元余额
江苏消费网 (2019-03-04) 来源:中国消费者报
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  本报大连讯(记者张恒)近日,不少消费者接到大连金玛超市泡崖直营老店的通知,称公司因经营战略调整,要求会员在10天之内花光卡内余额。几年来,该超市通过“存1.2万元返1.2万元”等不同金额的返利形式,吸纳了不少会员办理这种“月返卡”,有的会员卡内还有2万多元。突如其来的这则通知,让消费者叫苦不迭。

  前不久,王女士向《中国消费者报》记者反映,她收到来自金玛超市泡崖店微信公众号发布的一条重要通告:“尊敬的金玛超市顾客你们好,由于金玛超市经营战略的调整,2019年3月1日将直营门店金玛超市泡崖店转为金玛超市加盟店模式,导致顾客前期办理的金玛超市所有的乐返卡、礼品卡不能在加盟店消费,请广大顾客尽快到店消费。”王女士说,金玛超市去年搞返利活动,存多少返多少,如“存1.2万元返1.2万元”,限定本金和赠送金额是按月返还,共分两年返清。“月返卡”分1200元、4800元、1.2万元等不同金额,但返现形式相同。王女士在去年1月、4月、5月、9月分别购买了不同金额的月返卡,总计消费3万多元。购买“月返卡”后,按照合同约定,每月15日返现。在发布通告之前,一切都很正常,卡里每月按时返钱,王女士的日常生活所需都到这家超市来买。不料,超市突然通知消费者将卡内所剩余额一次性消费完。

  消费者李慧卡内还有两万多元,超市通知她在10天内花光。李慧表示,她根本无法做到。

  记者在采访中了解到,手握这种“月返卡”的会员还有很多,卡内余额从几百元、几千元到几万元不等。

  随后,记者来到金玛超市泡崖店,发现超市出入口处人流涌动,收银通道更是人满为患,然而,如此“壮观”的人流量与空空如也的货架形成了强烈反差。很多货架都空了,受选择商品种类的限制,卫生纸成了抢手货,超市内掀起了卫生纸的“抢购潮”。在排队结账的人群中,记者看到,几乎每个购物车上都堆放着大包小包的卫生纸。采访中,一位超市会员表示,为了尽快消化掉卡内的万元储值,他无奈之下买了500多包卫生纸。“能买的东西太少了,确实没有办法。”记者采访时,很多会员闻讯围了过来,表达他们的不满情绪。“逼着我们10天花一万多元钱,这是典型的强买强卖!”“我们强烈要求退还我们的钱!”会员们情绪激动。

  记者在采访时见到了这家超市的店长,对于超市目前的现状他表示无力扭转。“超市关门是公司的决定,通告是集团下达的指示。”店长坦言,金玛超市泡崖店经营15年,现在由于超市资金链断裂,无法继续经营实属无奈。目前,公司正在想办法尽最大努力弥补会员们的损失。

  记者从店长处了解到,金玛超市在大连还有两家直营店,截至目前,这两家店还没有受到波及。

  记者来到大连市甘井子区市场监管局第二监督管理所反映情况。该所相关负责人表示,目前,所里接到不少消费者有关金玛超市泡崖店的投诉,通过来访、电话以及网络途径累计的投诉多达20余件。管理所目前正在进一步调查汇总,并形成文字汇报给上级主管部门,具体调查结果将适时给予公布。

编辑:刘军

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