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国内消费

贯彻落实《电子商务法》热心服务消费者
江苏消费网 (2019-03-11) 来源:中国消费者报
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  本报讯(记者孙蔚)近年来,我国电子商务发展迅猛,已经深入社会生活的方方面面,市场规模相当于国民经济总量的30%以上,在国民经济和社会发展中具有举足轻重的地位和作用。为了促进行业健康有序发展,更好地学习和贯彻落实《电子商务法》相关规定以及消费者权益保护理念,3月7日,中国消费者报社联合转转二手交易网在北京举办了“贯彻落实《电子商务法》热心服务消费者”座谈会。会上,市场监管总局有关部门负责人、行业组织、专家学者、经营者代表等,就电商平台市场执法与监管原则、推动诚信经营、保护消费者权益、提升消费者满意度等话题,进行了深入交流。

  针对广大电商企业关心的登记注册问题,市场监管总局登记注册局副巡视员肖芸指出,新颁布的《电子商务法》主要解决三方面问题:第一要不要登记,第二谁来登记,第三怎么登记。依据《电子商务法》,网上登记可将网址作为经营场所,但仅限于平台提供使用证明的网址。此外,线下有执照的主体从事网上经营活动不需要另外办证,但仅有网上营业执照不可以从事线下经营活动。

  二手交易平台适不适用《电子商务法》?对此,市场监管总局网监司网络交易规范处处长白谨毅表示,《电子商务法》中提到的电子商务平台经营者的概念特征包括提供经营场所,提供信息服务,提供撮合交易。像转转这样的二手交易电商平台是C2C模式,但其实已经囊括了一个电商平台经营者的所有因素,又属于电子商务经营者,这一新模式可能给《电子商务法》以及监管部门提出了新的课题。

  “世界上所有的东西都有它的价值,自己不需要的东西可以在其他地方发挥价值,因此将自己的东西卖给有需要的人,这样一种循环经济,对买家、卖家以及对社会都是一件好事。”作为国内领先的二手交易平台转转的CEO,黄炜有着“以简单可信的服务,让更多人爱上二手”的情怀。

  据黄炜介绍,转转坚持以用户体验为核心,始终以用户需求为导向,致力于打造标准化的供给和服务,不断降低二手交易门槛,规范、引领整个行业健康有序发展。

  中国消费者协会商品服务监督部主任皮小林感慨地表示:“二手交易是一个不容忽视的市场,以前我们可能在这个方面关注不多。”他认为,今年中消协的年主题是“信用让消费更放心”,二手商品交易最大的问题就是信誉,如果因信息不对称导致交易不愉快,那么平台是有责任的,建议平台上的信息都公开透明,便于消费者监督。

  北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌强调,电商平台既是规则的设计者、运营的维护者,在某些方面也要承担相应的责任,包括法律责任和社会责任。

  与会嘉宾对转转的经营模式以及践行消费者至上的理念表达了赞赏。肖芸表示,转转的业态很年轻,一切都充满了活力,上升空间非常大。

  白谨毅认为,“转转的业态新颖,走在了《电子商务法》的前面,因为《电子商务法》不一定完全考虑到二手交易这个场景,未来可能还会有更多、更新的场景加入《电子商务法》中,这些所有的业态和场景是构筑整个电子商务市场环境的重要因素。”

编辑:刘军

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