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市场监管助力“中国朝鲜族第一村”旅游发展
江苏消费网 (2019-04-25) 来源:中国消费者报
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  阿妈妮金顺子的幸福生活

  

 

  图一:万宝分局工作人员为村民提供优质服务。

  

 

  图二:每个饭店的墙上都设立着监管公示栏。

  ■本报记者 李洪涛 文/摄

  旭日东升,一对金翅雀在含苞待放的花枝上尽情地呢喃、缠绵,中国朝鲜族第一村的早晨温馨而宁静。在一座座具有朝鲜族建筑风格的民宿内,起床后的游客们一边梳洗打扮,一边回味着住火炕的舒坦。61岁的阿妈妮(朝鲜文意思是母亲、妈妈)金顺子,精心穿好具有民族特色的服装后,满面笑容地走出家门,在《红太阳照边疆》的优美旋律中,开始了她一天的幸福生活。

  献计献策 帮扶民俗旅游

  吉林省安图县万宝镇红旗村位于安图县至长白山旅游公路71公里处,是通往长白山旅游的中心支点。2006年,该村被国家民族事务委员会命名为“中国朝鲜族第一村”。4月15日下午,《中国消费者报》记者走进了这个美丽的地方。安图县市场监督管理局万宝分局局长(以下简称万宝分局)董礼强谈到该村时如数家珍。据其介绍,目前,红旗村总户数86户、总人口数326人,全部为朝鲜族。

  近年来,“中国朝鲜族第一村”依托长白山旅游优势和朝鲜族丰厚的文化底蕴,大力发展民俗旅游业。世代务农的村民们放下锄头当起了小老板,在县委、县政府的大力支持下建设了民俗表演厅、民俗展馆、民俗餐厅等。为了吸引更多的游客,村民们动手制作民俗娱乐道具,有拔河道具、耍龙头道具等,突出了朝鲜族特色。借助民俗博览会及中央电视台的“倾国倾城”“中国骄傲”等大型节目的拍摄宣传,该村旅游持续升温。

  在接待过程中,村民们发现很多游客对朝鲜族民居特别感兴趣,到村民家做客成了最热门的参观项目。在此基础上,民宿应运而生,一些村民利用自家房屋开起了民宿。同时,朝鲜族美食也催生了餐饮业的发展。在兴商富农的进程中,万宝分局的工作人员在走访中发现,一些村民并不懂得经营。于是,大家甘当绿叶,成了红旗村的常客,经常主动上门献计献策。

  当日夜晚,记者住进了村民刘金花家经营的民宿,干净整洁的环境,令人耳目一新。在体验村民们热心周到的服务时,记者安然地睡在了热呼呼的大炕上。

  4月16日,记者又走进村民金顺子经营的家庭民宿。与记者面对面,身穿民族服装的金顺子并不拘束,谈起眼下的生活,她的脸上乐开了花。据其介绍,她的爱人正在韩国打工,两个漂亮的女儿都已经出嫁了,一个在韩国,一个在青岛。目前,金顺子除了经营民宿外,还在村里招商的一家公司上班,凭借祖传的辣白菜制作手艺向游客展示和传授辣白菜的制作,每个月工资2000元。虽然爱人和女儿们都不在身边,但金顺子表示,自己的生活非常幸福,每天和来自全国各地的游客在一起,她并不孤独,生活得特别充实、快乐。

  驻村监管 打造特色品牌

  在“中国朝鲜族第一村”采访,记者感受到了浓浓的朝鲜族风情。4月16日中午,在村里的朝鲜族民俗演艺中心,一个来自浙江的旅游团正在兴致勃勃地观看朝鲜族文艺节目。村主任赵哲范称,参加表演的所有演员都是该村的村民,每个人都多才多艺,深受游客欢迎。

  据安图县市场监督管理局副局长刘伟超介绍,2010年7月28日,红旗村遭遇特大洪灾,各项基础设施损毁严重,旅游业遭受巨大打击。在灾害面前,村民没有退缩,而是在有关部门的支持下重建家园,恢复旅游业。重点打造了主题广场、五德泉、民俗体验馆、民俗表演厅、稻香园、民俗博物馆及百年老宅等场馆,旅游服务接待水平得到极大提高。

  为了打造旅游品牌,为“中国朝鲜族第一村”的发展保驾护航,万宝分局将红旗村纳入重点服务对象。4名工作人员每天轮流奔波3公里进村,对餐饮和民宿进行检查,发现问题及时解决。目前,全村从事旅游产业农户数达60户,其中旅游饭店15家,民宿26家,旅游购物网点5个,民俗表演队2支。在江南饭店内,记者看到店内的显著位置,设立了“餐饮服务食品安全监管信息公示”栏,上面张贴着《食品安全许可证》、从业人员《健康证明》、餐饮服务食品安全等级公示以及万宝分局两名工作人员的照片和联系电话。此外,还张贴着《食品生产经营日常监督检查结果记录表》《守法销售动物产品承诺书》《餐厨废弃物管理承诺书》。在新龙泉饭店,店主林淑杰谈到万宝分局时高兴地说:“我们非常欢迎市场监管部门经常来店里监督,因为只有服务提高了,游客才能高兴而来,满意而归。口口相传,才能让村里的游客越来越多,我们的生意才能越来越好。”

  面对《中国消费者报》记者的采访,很多村民像金顺子一样,说出了自己的心里话。村民朴先生说:“以前出门坐的都是牛车,现在交通十分方便,村村都开通了公共汽车。”4月16日早晨,在干净整洁的村道边,一群上学的孩子高兴地坐上了吉H—XC319号的黄色校车。

  谈到“中国朝鲜族第一村”的绿色发展,安图县县长马云骥自豪地表示,红旗村先后被评为中国最美休闲乡村、吉林省特色景观旅游名村、吉林省金穗级旅游名村、美好吉林十佳乡村旅游经营单位、吉林省特色旅游名镇名村、吉林省美丽乡村、吉林省AAAAA级乡村旅游经营单位。目前,成功地引进了延边鑫博经贸有限公司,使旅游发展走上专业化道路,接待能力有了质的飞越,为民俗旅游经济注入了新活力。通过走出去直接与牡丹江、长春、吉林等地旅行社对接,积极引进大量国内外游客,年接待游客达48万人次。

  零投诉 统一规范管理

  4月16日上午,在红旗村朝鲜族民俗体验中心,阿妈妮金顺子正认真地教几名游客制作朝鲜族辣白菜。现场气氛热烈,欢声笑语。在旁边的一间屋子的外墙上,挂着“消费维权联络站”的牌子。董礼强表示,自2015年消费维权联络站成立以来,到目前为止还没有接到过消费者的投诉。消费维权零投诉,得益于市场监管部门的严格管理,更得益于村民们的高度自律。据悉,安图县市场监督管理局正在与安图县人民法院沟通,将“中国朝鲜族第一村”消费维权联络站与旅游巡回法庭实现对接。

  据安图县文化旅游局局长杨松峰介绍,经过多年来的良性发展,“中国朝鲜族第一村”已经从村民最初时期的单打独斗,发展成了集约化统一经营管理。目前,游客到村里旅游,选择体验民宿项目时,在游客服务中心办理相关手续后,工作人员会亲自将游客送到村民家中。支付给村民的住宿费一天一结,而且没有任何提留。另外,游客参观民宿后,村民每接待一位游客都会得到一定的收益。坐在家里赚钱,已经成为村民们每天的常态。

  沐浴着改革的春风,在绿水青山就是金山银山的理念指引下,“中国朝鲜族第一村”是第一个把朝鲜族民俗转变为旅游产品的村庄,包括饮食、服饰、歌舞、住宅。同时也是延边地区第一个旅游收入达到百万元以上的村庄。如今,未来发展的宏伟蓝图已经绘就。据杨松峰介绍,依托自然资源优势,安图县将重点打造长白山最美旅游风景道、千里风雪穿越国家级风景道。目前,已经与长春一公司签订战略合作协议,将投资1.5亿元建设两个游客集散中心和3个服务驿站。

  离开“中国朝鲜族第一村”时,望着村民们一张张幸福的笑脸,望着笔直的街路和高高飘扬的五星红旗,记者的心里有些恋恋不舍。阿妈妮金顺子深情地说:“到了村里,游客就算到家了。我相信,只要努力付出,献出最好的服务,明天的生活会更加美好。”

编辑:张宜贺

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