近期以来，福建省福州市有多位消费者持有大闸蟹卡券却不能正常提货。接到消费者投诉后，福州市消委会积极帮助联系厂商家调解。截至12月7日，在消委会工作人员帮助下，投诉均得到快速解决，这些消费者都收到了大闸蟹。

　　《中国消费者报》记者了解到，近期福州市消委会共接到5起有关蟹卡蟹券的投诉，具体情况如下：卡号为**12的1888型大闸蟹卡，运营公司为苏州市昆山某某水产有限公司，联系电话189****2087、0512****7787均无人接听，消费者无法下单。经市消委会联系公司负责人后，及时发货消费者。

　　卡号为**69的1888型大闸蟹卡，由“**阳澄”公众号运营，消费者反映去年公司因疫情无法发货，今年该公众号上下单一直提示无法预定。经福州市消委会联系公司负责人后，及时发货消费者。

　　卡号为**05的688型品蟹卡，运营为“**生态-提货平台”，公司为苏州阳澄湖某生态养殖专业合作社，平台显示无法下单，消费者联系平台，回复说由于疫情不发货。经福州市消委会调解，及时发货消费者。

　　卡号为**33的398型***蟹卡，提示过期且福州经销商已撤店无法提货。经福州市消委会联系公司总部，已及时发货消费者。

　　卡号为**60的3668型***蟹卡，消费者预约11月24日提货，到了12月却迟迟不发货，售后二维码小程序无人应答。经福州市消委会联系公司，已及时发货消费者。

　　福州市消委会指出，蟹卡券存在预付卡风险。大闸蟹卡券属于单用途预付卡，如果经营单位管理失当，卡券售卖数量与养殖数量一旦不符，存在届时无法提取商品的风险，且运营公司远在外地，也将给维权带来困难。消费者切忌大额购买，购买后记得及时兑付。

　　福州市消委会提醒消费者，阳澄湖大闸蟹经过宣传包装，已成为节日礼单的新宠，被赋予礼品属性后，大闸蟹卡券应运而生。然而，消费者拿到的卡券却是雾里看花，如3668型和1888型大闸蟹卡可提公蟹4只、母蟹4只，688型和398型大闸蟹卡可提公蟹3只、母蟹3只，价格各不相同，消费者须认真比较选择。另外，市场上存在外地蟹冒充阳澄湖大闸蟹等制假售假现象，消费者在购买时一定要选择有信誉的商家，避免买到“洗澡蟹”。

　　同时，福州市消委会还提醒消费者，遇到蟹卡券过有效期不要轻易丢弃。经营者在大闸蟹卡券后面常常有标注有效期，有的消费者会忘记及时提货导致过期。因为大闸蟹卡券属于单用途商业预付卡，根据商务部《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第十九条规定：“记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务”，也就是说消费者手上大闸蟹卡券过期，可以联系商家激活或换卡。

编辑：刘灿

分享到： 

【打印本页】【关闭页面】