江苏消费网315和解平台

设为首页 | 收藏本站 | 消保媒体

当前位置:首页 » 放心消费 » 消费提醒 >> 正文

消费提醒

常州新北消协提醒:网购汽配,小心赔了夫人又折兵
江苏消费网 (2020-10-15) 来源:常州市新北区消协
阅读:

  近日,常州市新北区消协接到外地消费者谢先生投诉称,去年12月20日,他在淘宝上花费3130元购买了新北区一车灯厂家生产的汽车大灯,安装后发现大灯不亮,商家答应换货但运费必须自行承担,无辜需要承担几百元的运费,谢先生想想很不划算,于是直接要求退货,遭到商家拒绝。多次协商无果后,谢先生向新北消协求助。

  接诉后,新北消协孟河分会工作人员介入调查。车灯厂负责人也是一肚子苦水,并解释:“谢先生是在广州一经销商开办网店购买的改装车灯,此网店不属于车灯厂直营店,而且改装车灯不亮,可能质量问题,也可能是专业人员操作、安装驱动等有问题,现在车灯未检测,无法断定一定是质量有问题。”

  对此,新北消协人员认为:1、依据《消法》第二十三条第三款规定:“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”本案中,汽车大灯属于耐用商品,且谢先生购买后六个月内发现瑕疵。因此,经营者应当举证证明是由于消费者安装不当造成车灯不亮,否则将承担举证不能的法律后果。2、依据《产品质量法》第四条规定:生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。对因质量问题造成的损失,产品的生产者、销售者承担连带责任。后经过消协人员的明法晰理,多次协调后厂家同意换货并安排谢先生所在地的经销商上门安装,谢先生表示满意。

  新北消协在此提醒,车灯换装并不是一个无门槛的小白操作,所以在购买需要专业安装、价值较大、邮寄费用较高的产品时,尽量前往实体店或厂家直营网店购买,不然很容易“赔了夫人又折兵”!(倪忆 张维明)

编辑:刘军

分享到: 

【打印本页】【关闭页面】

发表评论

相关新闻

投诉公布