【摘要】电热暖手器俗称“电暖宝”，因其使用方便、价格低廉，深受消费者青睐，但其生产门槛低，使得大量不合格品充斥市场。江苏省质量技术监督局近期对电热暖手器产品开展风险监测工作，在市售产品和电商平台中购样57批，合格率仅为33.3%。存在的主要问题是部分产品的标志和说明、对触及带电部件的防护、结构、电源连接和外部软线不符合标准要求。

一、电热暖手器产品与行业概况

电热暖手器俗称“电暖宝”，一般分为柔性暖手器和硬壳暖手器。从原理上讲柔性暖手器容易发生漏水现象，可能引发漏电或爆炸，硬壳暖手器如果充热时保护电路故障可能引发火灾。此外，新出现的产品---充电暖手器，其原理是将加热器件与锂电池做在同一个产品中，存在安全隐患。

电热暖手器因为其使用方便、价格低廉，受消费者青睐程度与日俱增，市场规模越来越大。新建生产线门槛低，市场规模大，吸引企业家纷纷投资，使生产企业达几百家，市场竞争激烈。企业为加强自身的竞争力，改变产品的外观、形状，想方设法降低成本、压低价格，从而挤占其他厂家的市场。使得市场电热暖手器产品质量参差不齐，给消费者带来安全隐患。

二、风险监测情况

（一）样品情况

本次市场风险监测共抽到样品57批次，涵盖了主流渠道、主流品牌产品。产品单价从18.9元至98元不等。其中，通过网络电商平台购样27批次，包括1号店8批次，京东商城10批次，天猫9批次；市售产品30批次，主要来自商场和超市。产品类型包括柔性暖手器、硬壳暖手器、充电暖手器，如下图所示：

柔性暖手器                                 硬壳暖手器

 新产品充电暖手器

（二）监测结果

本次风险监测的依据主要包括：GB4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全第一部分：通用要求》、GB 4706.99-2009《家用和类似用途电器的安全 储热式电热暖手器的特殊要求》。检验项目包括：标志和说明、输入功率和电流、对触及带电部件的防护、工作温度下的泄漏电流和电气强度、机械强度、结构、非正常工作、电源连接和外部软线等8个项目。

经检验，风险监测57批次样品中，合格19批次，合格率仅为33.3%，大部分产品存在质量问题。不合格项目如下表：

三、风险监测结果分析

（一）市售产品与电商平台产品质量比较

本次风险监测样品57批次，合格19批次，合格率33.3%。其中，市售产品30批次中合格12批次，合格率为40%，网络电商平台销售27批次产品中合格7批次，合格率为25.9%，低于平均合格率。其中， 1号店8批次样品仅1批合格，合格率为12.5%，京东商城10批次样品仅2批合格，合格率为20%，天猫9批次样品仅4批合格，合格率为44.4%。

（二）产品种类、价格、制造商的质量分析

本次风险监测产品中，包括柔性暖手器43批次，合格17批，合格率为39.5%；硬壳暖手器9批次，合格2批次，合格率为22.2%；新产品充电暖手器5批的标志和说明项目均不合格，合格率为0，消费者购买时应注意。

风险监测结果表明，产品质量与企业管理水平呈正相关。对于管理水平高的企业，生产出合格产品并不困难，而多数不合格产品生产企业，管理水平低，对国家标准不了解，容易生产出不合格产品。因此，检验结果呈现同一企业生产的产品要不全部合格，要不全部不合格的规律。

产品安全质量成本在产品总成本中所占比例不高。从价格角度来看，不合格产品价格分布呈无序状态，表明产品成本集中体现在产品功能实现以及外观造型上，而产品安全质量成本在产品总成本中所占比例不高，在最终产品价格上不体现相关性。因此，我们认为，决定产品安全质量的是企业的管理水平，而不是产品价格。

     （三）标志和说明项目是本次风险监测最主要的不合格项目

 本次监测的57批次样品中有38批次标志和说明项目被判不合格。主要是部分产品标识不全，部分产品使用英文标示（标准规定必须使用中文），部分产品甚至在产品上没有任何标示。

以下是几个标志和说明不合格的范例：

              英文标识                  标识不全（未标出型号）

    正面                            反面

       产品上没有任何标识   

（四）结构检查发现部分产品做得像玩具（如下图所示）

风险监测结果表明，有4批次样品因造型独特，易被儿童当成玩具而被判不合格。目前市场上大量暖手宝做得很花哨，有的甚至做成小动物的形状，容易被儿童当成玩具。按照玩具的标准规定，产品必须使用24V以下的工作电压，220V的产品被儿童当成玩具，是非常危险的。

此外，我国对于玩具有专门的标准，在标准中，依据儿童对玩具抓、摔、啃、咬可能造成的危险，对玩具提出了一系列严格的规定，一般电热暖手宝是无法满足这些规定的。因此提醒家长注意，千万别让孩子玩自己家里的电热暖手宝，以免发生意外。

暖手宝做成小动物的形状

（五）部分产品存在偷工减料现象

一是绝缘层不符合要求（如下图所示）。有13批次样品对触及带电部件的防护项目不合格，均因为生产企业减少绝缘层造成的。由于使用的加热器没有绝缘，需要产品为其提供加强绝缘防护，标准规定三层以上绝缘为加强绝缘。部分产品的绝缘不能满足加强绝缘要求，如下图所示。一旦基本绝缘损坏就会使消费者直接触电，是不安全的。 

  单层绝缘                            双层绝缘

 二是部分产品违法使用电极加热方式（如下图所示）。一般电加热器由电热换能元件和基本绝缘防护构成，使用电极直接对水加热省略了电热换能元件和基本绝缘防护当然可以降低成本，并实现功能。因为产品一旦漏水，就会引起触电。因此安全标准明确规定该类产品不允许使用电极加热方式。本次风险监测使用电极加热方式的产品有12批次。

  电极加热 

 三是部分产品使用不满足要求的电源线（如下图所示）。有16批次样品使用较细的电源线来代替标准规定的电源线。这也是一种降低成本的方式，其结果是在给产品充热时，电源线过热，加速老化，最终引发安全事故，同时也必然会增加电能消耗，给消费者造成损失。图中可以明显看出不合格样品的铜丝数量明显比合格样品少。

不合格样品                      合格样品

 （六）新产品充电暖手宝建议消费者慎用

本次监测样品中，有5批次属于市场上新出现的产品---充电暖手宝。虽然这种产品属于GB4706.1家电产品通用标准的适用范畴，但不适用于GB4706.99电热暖手宝特殊标准要求的范畴。目前国家没有可参照的特殊要求标准与之相对应。

该产品原理是，利用USB标准的电源对产品中的锂电池充电，然后利用锂电池放电，通过内部的电热片转换成热量，释放出来供消费者取暖。

由于该产品工作电压不高只有5V充电电压和3.7V电芯电压，功率很小，这方面没有多少安全隐患，但由于它使用锂电池作为电芯，可能引入锂电池的固有不安全因素。锂电池是存在起火爆炸的可能的，与加热器做在一起那就更不安全了。

从监测的5批样品来看，其标志和说明项目均不合格，但其产品本体工艺精良，均使用比较安全的软包锂聚合物电芯，而且电热片功率很小，未发现重大安全隐患。但若使用其他类型的电芯，或者为了追求暖手的效果，提高电热片的功率，当温度升高到一定程度就可能引起危险。建议消费者慎用此类充电暖手宝。

四、消费指南及注意事项

（一）选购指南

1、购买电热暖手器产品，不要贪图好看购买那些可能被孩子当成玩具的产品。

2、选购产品时，外观、标志的检查是消费者判断产品好坏的主要手段。购买时消费者可以通过检查产品标识是否完整，如产品的规格、型号和商标，生产企业名称、产品出厂检验合格证、执行标准代号等来推断生产企业管理是否规范，建议选择管理规范的企业生产的产品。

（二）使用须知

1、消费者应认真阅读产品说明书，按照说明书的安全使用要求，使用产品。经常检查暖手器上是否有磨损或损坏的迹象，如果发现暖手器有漏水迹象就不要再用了。

2、暖手器是有使用寿命的，一般不超过3年，如果发现暖手器有问题，新买的产品可以选择退换货，旧的产品可以选择更新换代，通常不建议选择维修。

3、插电充热时，应放在明处，尤其不要放在被窝里，充热结束，应及时断电。如果发现暖手器电源线坏了，不能用其他电源线来替代。不要把暖手器交给孩子当玩具，以免发生意外。如果暖手器脏了，可以清洗电热暖手器本体外面可拆卸的布套，千万不要清洗电热暖手器本体。

4、建议慎用把加热器与锂电池做在同一个产品里的充电暖手宝。