2025年“3·15”国际消费者权益日的主题聚焦“共筑满意消费”。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）江苏省各地分公司积极响应号召，以实际行动助力金融消费者权益保护。近期，他们精心策划并开展了一系列丰富多彩的活动，旨在普及金融保险知识，提升消费者的风险防范意识和自我保护能力，为构建健康、和谐、有序的金融生态环境贡献力量。

知识普及与贴心服务并行

3月11日上午，由江苏省金融监管局、江苏省保险行业协会等联合举办的“保障金融权益 助力美好生活”消费者权益保护主题宣传活动在南京市建邺区万达广场正式启动。中国人寿寿险江苏省分公司、南京市分公司积极参与，现场人头攒动。

中国人寿寿险江苏省分公司党委副书记、纪委书记贾权，党委委员、副总经理黄伟与工作人员一同为市民普及金融保险知识。“相约星期二 消保知识进行时”答题活动吸引了众多市民参与，大家在轻松氛围中学习金融知识。工作人员还重点提示了不法中介的危害，通过真实案例，让市民深刻认识到风险防范的重要性。

养老联盟专区别具特色，江苏省分公司邀请理发师为客户现场理发。舒适的环境、贴心的服务，让客户在享受理发的同时，还能了解养老金融知识。一位老人开心地说：“来参加活动不仅能学到知识，还能免费理发，真不错！”

与此同时，黄伟还参加了线上直播，面对网友提问，他详细解答。在谈到老年人办理保险业务不便时，他介绍了中国人寿的多种服务举措，如保留线下办理通道、提供电话客服优先接入服务、APP端开通尊老版服务等。

沉浸式体验学习金融知识

3月13日下午，南京市溧水区傅家边农业科技园成为金融知识的欢乐海洋，中国人寿寿险江苏省分公司、南京市分公司在这里举办“保障金融权益 助力美好生活”主题宣传活动。中国人寿寿险江苏省分公司党委委员、副总经理许震出席活动并致辞。

活动主会场利用江南园林景观，创新打造集观赏性、互动性、教育性于一体的沉浸式金融教育体验。现场除了舞狮表演外，同步启动的湖景音乐喷泉秀，以水幕光影营造出科技感十足的金融教育氛围，将传统民俗艺术、现代科技与金融教育相融合。“金融知识加油站”通过有奖问答普及金融知识，参与者热情高涨。沿途景区设置特色打卡点，聚焦“金融诈骗”“代理退保”等常见风险进行科普，消费者根据导览图打卡集章，就能获赠精美礼品。

现场一位带着孩子的家长说：“这种边玩边学的方式太好了，孩子玩得开心，我也学到很多金融知识，希望以后多举办这样的活动。”此次活动吸引了一千余人次参与，创新形式受到广泛好评。

特色活动守护金融权益

3月13日，连云港市海州区民主路新浦广场上，举行了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动现场发布了2024年度连云港保险业“助力发展服务民生”十大最具影响力承保和理赔案例。中国人寿寿险连云港市分公司党委委员、纪委书记曹军出席活动并致辞，强调了金融消费者权益保护的重要性。

致辞结束后，曹军来到咨询服务台，与消费者面对面交流。他耐心解答问题，用通俗易懂的语言讲解保险条款、理赔流程和防范金融诈骗技巧。一位前来咨询的市民说：“听了专业讲解，很多疑惑都解开了，对保险知识有了更清楚的认识。”

中国人寿寿险江苏省各地分公司在“3·15”期间的系列活动，通过多样化的形式和创新的举措，将金融知识传递给广大消费者，切实提升了消费者的金融素养和权益保护意识。未来，中国人寿将继续探索更多有效方式，为金融消费者提供更优质的服务和保障，助力构建和谐美好的金融生态环境。