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2010年，泰州工商局大力推进案件回访制度，从内部对已办理完毕的案件加强执法监督。回访内容包括办案程序是否合法，执法态度是否粗暴，是否依法告知当事人所享有的法定权利，是否存在以权谋私等不廉洁行为，并认真听取他们对工商执法办案的意见和建议。
该局还规定，回访要与服务发展、政策宣传结合起来，主动带着法律进农村、进企业、进基层，免费提供法律咨询服务，积极规范、引导经营户合法经营。
最近，该局查处了一大批酒类经营户商标侵权案件。但在调查中发现，不少当事人因为没有执行进货查验记录制度和按时登记进货台账，导致在被处罚后无法找到供货商追偿。鉴于此，该局利用案件回访时机，向这些经营户宣传《商标法》、《酒类流通管理办法》等法律法规，让当事人明白自己为何处罚以及今后如何防范进到假货，并指导他们建立了索证索票、进货查验记录等制度。
该局通过案件回访，不仅提高了执法人员的自律意识，也赢得了当事人的理解和支持，化解了因处罚产生的矛盾。自全面推行案件回访以来，该局回访案件当事人16人次，当事人满意率达98%以上。 （翁慧明 王骏逸）
