给预付消费套上“紧箍”，是今年7月实施的《江苏省消费者权益保护条例》的一大亮点条款，有助更好维护消费者权益。最近，在宝应消协的支持下，46名消费者起诉健身会所获赔7.2万元，现已向法院申请强制执行。

　　2015年10月，宝应某小区的丁先生家附近开了一家健身会所，并推出开业酬宾“套餐”——预付现金2680元，即可办理为期3年的健身会员卡。丁先生觉得会所离家较近，“套餐”也很划算，于是，在该会所开业一个月后，前去办理了健身卡，支付了3年共计2680元的服务费。

　　刚开始，该会所正常经营，服务周到。去年10月6日，健身会所毫无征兆，突然关门停业。当时，丁先生卡内尚有余额1861元，健身会所突然停业，余额怎么要回来?丁先生顿时紧张起来，赶紧跑到会所查看情况。

　　当时，该会所门外张贴了一则通知，大致内容是：“健身会所房租到期，请会员卡未到期的会员于2016年10月15日之前，到会所二楼办理退款手续。”

　　看到通知后，丁先生放下心来，准备按照通知内容去办理退款。可没想到，在实际交涉过程中，会所实际经营者解某仅仅是给他进行了登记，并没有实际的退款意向。

　　随后，陆续有100多名会员到会所或解某家上门索要退款。为此，当地派出所先后3次出警，但会所经营者与会员均未达成调解。于是，丁先生等会员向当地消协投诉，请求帮助解决。

　　当地消协介入后，找到解某进行谈话。对方表示，当初自己和朋友合伙投资成立了这家健身会所，自己是实际经营人，但在经营过程中，合伙人撤资离开，后会所因资金困难，经营不下去，最终只好关门。截至关门时，该会所共有约300名会员卡内尚有服务费，总金额为30多万元。

　　此次接受调查时，解某态度积极，消协人员遂组织双方进行第二次调解，准备协商具体退款事宜。没想到，解某突然跑路。

　　今年7月底，在消协人员的援助下，无奈的丁先生等46名会员以会所卷款逃逸涉嫌消费欺诈行为向宝应法院起诉，要求健身会所及其实际经营人解某退还服务费余额，并支付3倍违约金。

　　宝应县法院启动小额速裁程序开庭审理此案，经审理后认为，涉案46名会员与健身会所及其实际经营者之间的服务合同关系合法有效，依法应予以保护。健身会所在2016年10月前依约履行义务，经营出现问题后及时公告通知，因此不存在欺诈行为。据此，法院判令涉案会员与健身会所及其实际经营人解除服务合同，并判令会所于判决生效后10日内向46名涉案会员返回服务费共计7.2万余元，并支付利息。该利息从2016年10月6日起至实际还款之日止，按年利率6%计算。

　　从起诉到全部判决，这46起案件仅用了20多天。目前，这46份判决已生效。在该院立案庭法官的帮助下，46名涉案会员已向法院申请强制执行，且该院已对这46起执行案件进行立案登记。

　　据法官介绍，在46名会员起诉时，另外200多名会员因为涉案金额较小、担心诉讼麻烦等原因，没有提起民事诉讼。但当得知丁先生等46名会员的诉讼过程后，其他200多名会员也已经准备通过诉讼维权。

　　法官表示，宝应法院将会积极为涉案会员的维权提供法律服务，并为他们开通“绿色通道”，帮助他们尽早要回剩余的服务费。

　　消协提醒：预付卡式消费需谨慎

　　根据《江苏省<单用途商业预付卡管理办法(试行)>实施细则》规定，只要是符合条件的发卡企业，必须要实行“资金存管”制度。换言之，只要是发卡企业，就必须押一笔资金在银行，一旦商家发生‘跑路’行为，这笔押金就用来先行垫付消费者的损失。

　　目前，预付卡的种类分为很多种,从用途来分,可分为多用途预付卡和单用途预付卡,多用途预付卡主要指的是银行，单用途的主要是指理发卡、健身卡等单一用途的卡。

　　消费者在这些备案企业办了预付卡，如果企业“跑路”，只需要到商务部门登记，由商务部门向银行说明情况，就可以提前用存管资金弥补消费者的损失。

　　律师蒋广宏建议，消费者遇到这类问题可以通过两种途径维权，第一种是联合起诉，第二种是去消协投诉。另外，可前往对应市场监督管理部门查询该企业是否有“资金存管”的备案。“前提是能够找到老板本人，如果找不到人，就算是赢了官司，执行也会比较困难。”

　　针对预付卡消费问题，宝应消协提醒广大消费者：在预付卡式消费过程中，消费者应选择服务周期短、预付金额少的预付费服务。应谨慎下单，要与商家签订条款完备的书面协议，遇到约定不清或不公平、不合理条款时应及时提出质疑，不要轻率签字。同时，妥善保管消费合同、收款票据等凭证，每次使用预付卡后要及时核对卡内余额，防止余额被侵吞或盗用。要通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉，不要一味轻信广告和商家的口头承诺，以免办卡后服务质量变差或因经营者关门歇业、易主，使自己的权益受到损害。(徐钟 贾玲 刘娟)

编辑：刘军

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