江苏315官方微信
关闭
江苏315官方微信
关闭
近日，江阴市消费者委员会成功调解了一起美容院所售产品致使投诉人妇科疾病加重的投诉，目前，该美容机构已退还投诉人全款159600元。
去年12月18日，投诉人吴女士经闺蜜介绍，在江阴一美容院进行免费妇科检查，并购买40支治疗妇科疾病的产品，共计159600元。商家承诺“一支见效”，并保证无效退款。因是熟人介绍，吴女士并无防备心理，也不知产品属于药品还是保健品。吴女士使用产品一段时间后，病情反而更加严重。无奈之下，吴女士投诉到江阴市消委会。
经消委会调查后发现，美容院在宣传中承诺“一支见效”，根据《消法》有关规定，经营者应保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量相符，而该美容院涉嫌夸大虚假宣传。
而《消法》同时也规定了消费者享有人身、财产安全权。该美容院作为美容机构，却在宣传时使用了“专家亲诊”等医疗术语，若其治疗行为未经医疗机构批准，即属于非法行医行为，美容院应对此负责。因此，消委会指出，美容院为消费者提供服务必须遵照法定核准审批项目，依法经营。最终，在消委会的调解下，美容院退还吴女士全款159600元。
此外，江阴市消委会也提醒消费者，不要轻信商家广告宣传，如有身体健康问题要及时到正规医疗机构就医，以免延误病情。(沈建龙)
315和解平台
