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40万买辆"毒"宝马 愤怒车主要求退车遭拒
江苏消费网 (2007-07-13) 来源:中国消费网
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12日上午,在海口南海大道143号宝马4s店门口,一辆白色宝马车前,一张“宝马有毒,泣血退车”的巨大横幅引来路人纷纷驻足。一脸愤怒的女车主站在横幅下要求退车,并索赔20万健康损失费。 

    女车主说车内异味屡除不去,要求退车遭拒;经销商承认有异味,表示歉意,但不同意退车。 

    车主:40万买辆“毒”宝马 

    上午10点左右,在南海大道143号宝马4s店内,车主王女士告诉记者,她于2005年5月购买一辆宝马3系325i轿车,花费40万元,至今两年时间内,问题不断,多次送公司检修。最让王女士苦恼的是购车后发现此车车厢有刺鼻异味,进车就感觉头晕恶心,咽喉不舒服。 

    两年来,王女士曾拨打宝马北京公司请求援助,但一直没有得到满意的答复,至于车厢内异味的原因,厂家至今也没有查明。 

    王女士说,在等待宝马查找原因的漫长过程中,明显感觉身体的不适快速加剧,长期头晕恶心,而且头发严重脱落。她告诉记者,已经对宝马失去信心,再继续等待下去后果不堪设想。 

    王女士说:“买宝马原本打算可以经常带孩子去玩,但是由于有刺鼻异味,大人都感受头晕恶心,根本不敢让孩子坐,而且,由于怕健康受到损害,车子很长时间都停在小区,不敢开”。 

    车主:几次折腾难除异味 

    王女士说,由于味道实在难以忍受,买车两个月左右,她开车去找厂家,经销商解释为长期放置在室内展厅没有打开通风所致。建议开回家打开所有门窗让异味自然散去。车主就照办,如此两月不见任何改善,遂又致电经销商,被告知可放置菠萝,茶叶等帮助吸附异味,又照办,几个月后仍无改善,而车主王女士每两天更换菠萝也累计花去千元。 

    无奈王女士再开去宝马厂,被建议去做全车内饰清洗美容。她再次照办,花500元全车内饰清洗美容。结果仍无任何改善,此时,王女士意识到问题严重性,就再次找宝马经销商郑重交涉此事。 

    王女士说,在2006年8月,她购车一年后,厂家首次拆除后尾厢配件查找原因,此次排查前后历经数月,拆掉两块饰板,厂家让车主开回感受一下是否有改善。 

    回去一周后,王女士发现仍然没有改善,商家告知,海口店需寻求上一级部门技术人员帮助,请车主等候,几个月后,王女士被通知开车前去再次接受检查,检查还是没有结果,又被告知,海口店继续寻求上一级部门技术人员帮助,并调查原因,请车主等候。 

    如此反复,王女士说已失去耐心,不知道该怎么办,她对记者说:“我总不能花40万买辆毒车吧。我和家人身体受到损害谁来负责?” 

    交涉无果车主要求退车 

    12日上午,车主王女士明确表示,要求海口宝马经销商退车,并且索赔精神损失费20万元。她说,已委托律师,通过法律维护自己权益,索赔的20万将全部捐献给海南环保事业。 

    在现场记者要求下,海口宝马经销商提供了车主维修记录,一共14页结算单上,标明从2005年到2007年主要维修项目。维修记录—— 

     2005年7月12日,右边倒车镜有时不工作,检查需要更换右边倒车镜马达; 

     2005年9月12日,倒车镜收起后不能回位,检查更新左侧电动可调节外后视镜驱动装置、左倒车镜马达; 

     2006年1月11日,车打不着,检查更新燃油滤清器; 

     2006年4月6日,车熄火后不能打着,检查更新发电机,发电机总成; 

    其中,有关汽车异味两次,在2007年2月6日,后备厢有异味,拆除饰板检查;6月18日,后备厢有异味,经拆除后窗帘下部隔音件,异味减少一些,客人要求将备胎盖板去掉后,试用十天左右,返厂作进一步检查。 

    在2007年2月9日,发动机抖动,检查更新所有点火线圈。 

    经销商称只能维修不能退车 

    12日上午,海口宝马经销商代表、海南宝悦汽车贸易有限公司售后服务经理何晓春表示,由于没有汽车车内检测具体规定,暂时无法满足车主要求,有问题可以维修,退车无法做到。 

    他承认车主王女士所购宝马3系325i轿车有异味,并对由此给车主带来的不便表示歉意,公司发现问题后一直在进行维修,至于异味原因,何晓春说现在还不能确定,他建议车主可以寻求有关权威单位作出检测。 

    车主王女士说,她已经请求海口质检站对汽车进行检测,结果出来后将公布。 

     12日上午,由于车主与宝马经销商就汽车质量问题争议不下,最终无法协商解决。愤怒的车主王女士一度将自己的宝马3系325i轿车开到海口明珠广场并打起横幅抗议。

    12日上午,在海口南海大道143号宝马4s店门口,一辆白色宝马车前,一张“宝马有毒,泣血退车”的巨大横幅引来路人纷纷驻足。一脸愤怒的女车主站在横幅下要求退车,并索赔20万健康损失费。 

    女车主说车内异味屡除不去,要求退车遭拒;经销商承认有异味,表示歉意,但不同意退车。 

编辑:佚名

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