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关注移动“沟通100”实现篇 听移动人说心声
江苏消费网 (2007-10-10) 来源:扬子晚报
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    成为一名移动员工,意味着什么?记者在和一位普通的移动员工对话时,听到了他真诚的心声。真情实感,令人动容。

    他请记者不要透露姓名,“因为我的话代表了许多移动人”。他去年刚毕业,进入中国移动苏州分公司后,成为移动帐务负责处理投诉和日常数据维护的工作人员,他告诉记者,虽然这个岗位不像营业前台,直接和客户打交道,但是却同样担负着准确、及时处理各项任务的责任。

    “有天上班后,我发现同事显得十分疲劳。原来昨天省公司有系统突发BUG急需修复,需要他们实时对系统进行监控测试,所以一直加班到半夜12点。我听了以后感到很疑惑。因为公司规定加班只需到9点半,不用在公司呆到那么晚,如果系统一直不修复,难道要在公司呆到天亮?他简单回答了一句‘这是我们的责任’,当时给了我很大震动。我顷刻感受到他身上强烈的工作责任心。这件事情让我产生不少感触:要为客户提供全方面、高质量的服务,需要我们整个服务团队的齐心协力、尽职尽责、互相体谅、互相支持,在工作中多那么一份耐心,一份细心,一份责任心……”

    他继续说,才到岗位时,他有时还无法理解移动人的责任心。经过这件事情后,他的心态渐渐改变。每个人都肩负着责任,或许并不起眼,但移动公司肩负的社会责任,却是非常的重要和关键。移动的每一位员工,其实都承担着这种社会责任。“沟通100,实现100”,移动员工就是在不停的付出中,实现了他们的价值。

编辑:小鱼

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