“60岁以上老人沐浴必须有人陪同”，江苏扬州市一些浴室做出的这一规定引起了争议——
老人无人陪同不得入浴室洗澡？
■孙林美 本报记者 薛庆元
●新闻事件
    近日，70岁的江苏省扬州市市民张大爷独自去一家浴室洗澡，不料被工作人员挡了回来。原来这家浴室有规定，60岁以上老人必须有人陪同才允许进入浴室沐浴。
    张大爷告诉记者，以前他在扬州市其他浴室洗澡，没发现有这样的规定，工作人员最多只是提醒他洗澡时多注意安全，但没想到这家浴室不接待单独前来的老人。对此，张大爷有些不理解，自己虽然今年已经70岁了，但身体硬朗，生活上没让子女操心，“孩子们都忙着工作，难道洗个澡还要让他们请假陪我不成？”他说，“有的老年人身体健康，不需要人照顾，浴室的这个规定不能一刀切。”
    记者随后在扬州市走访了数家浴室，发现不少浴室张贴着诸如“老年人洗澡需家人陪同”等提示语。几家浴室工作人员向记者表示，如果老人身体健康的话，可以到该浴室洗澡，建议最好还是有家人陪同。
    也有几家浴室规定，拒绝无人陪同的老年人入浴室洗澡。记者了解到，浴室工作人员一般是通过外貌来判断老人的年龄的。一家浴室的负责人表示，“出台这样的规定主要是怕老人在洗澡时出现意外，最后双方责任不清，可以说是防患于未然”。另一家浴室的一位工作人员说，不少老人一洗就是几小时，万一在浴室里出现意外，到时候浴室有理也说不清。
    记者在扬州市采访了解到，不少老年人认为一些浴室做出的上述规定有歧视老年人的嫌疑，侵犯了老年人的消费权益。也有人认为，浴室作为市场主体，可根据现实情况做出相应的规定，以规避可能出现的风险。
●观点交锋
有先例设置门槛是无奈之举
“有些老人比较倔强，自认为身体好，不但要一个人来洗澡，还喜欢多泡些时间。”具有多年浴室管理经验的扬州市某浴室负责人黄先生感慨道，一些七八十岁的老人看上去挺健康，但是老人毕竟手脚不大灵活，平衡能力较差，在浴室里容易滑倒，而且长时间泡澡是比较危险的。
    从事过法律工作的李先生告诉记者，江苏省苏州市某浴室曾出现过老人在洗浴过程中，因无人看护发生溺水，送至医院后抢救无效身亡的事件。在该起事件中，虽然浴室已在进口处设有告示牌和警示标志，但终因浴室经营者没有对老人单独洗澡进行劝阻，法院判决浴室承担部分赔偿责任。
    李先生说，正是由于有先例存在，所以多数浴室对老人单独洗澡比较注意，拒客于门外也是无奈之举，是可以理解的。
不合法对老年人应特殊关爱
    虽然浴室的行为可以理解，但是否合法？江苏金长城律师事务所张律师接受记者采访时认为，浴室单方面做出店堂告示，是为了减轻自己的责任，降低成本风险，这不合法。根据《消费者权益保护法》规定，经营者有对消费者提供人身财产安全保护的责任和义务，浴室对年龄大的老人洗澡应该尽必要的责任，如果通过设置门槛，限制老人选择消费的权利，这种行为违犯了《消法》。
    南京大学社会学系一位老师认为，老人因子女不在身边或者缺少时间陪同而独自到浴室洗澡，肯定存在一定危险性，但浴室因此而拒绝老人，则显示出对老年人等特殊人群关爱的缺失。他建议，在一些老人经常光顾的浴室，经营者可以根据自身条件设立“陪浴员”，加强浴室工作人员的培训工作，提高责任感和警惕意识，并且通过店堂明码标价，适当额外收取费用，为老人洗澡提供较为全面的照顾和服务。
●相关链接
上海部分浴室为老人建洗澡档案
    日前，上海市部分浴室配备了助浴员，并且为老人设立了洗澡健康档案，上面包括老人进店及离店时间、身份证号码、照片、家人电话和助浴员的工号等，老人如有高血压等常见病，都会加以注明，助浴员则会加倍留心。助浴员会根据相关记录，在老人洗澡过程中进行适当提醒。此外，浴室还配备兼职卫生员和常用急救药物，发现老人有异常情况，能够及时采取急救措施。 （薛庆元／整理）