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“实木家具”不敢标纯实木 消协揭示其中猫腻
江苏消费网 (2012-03-05) 来源:扬子晚报
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本报讯 近日,张先生来到雨花台区消费者协会寻求帮助,称前两天在某家具卖场选购浴缸时,看中了一款木桶浴缸,店家称这款是实木浴缸,绝对环保。实木浴缸价格便宜,又环保,样式也中意,张先生刚准备付款买下,并叫店员在销货单上注明浴缸用材为“纯实木”时,店家不肯写,并表示不做张先生的生意了。张先生怀疑这个木桶不是实木的,而是三合板拼接的。 

  接到投诉后,雨花台区消费者协会工作人员与张先生一起来到卖场,店家解释,这款木桶确实是实木桶,但不是纯实木,而是实木复合材料,张先生要求较高,要注明用材是纯实木当然不能写。经过检查,证实了该木桶用材是实木复合材料。

  事后,雨花台区消费者协会工作人员对店家进行了批评教育,指出应当按照诚实守信的原则,在向消费者宣传产品时,提供真实的商品信息。该店家也向张先生道歉。 

  消协人士指出,实木家具由于其环保性能,近年来深受消费者青睐,但是,实木家具概念混乱,近几年实木家具材质“不实在”的问题,已经成为家具消费投诉的焦点。究竟什么样的产品属于实木家具?消协调查发现,多数消费者认为实木家具就是“全实木家具”,也有部分认为“板木结合家具”也算实木家具。此外还有人按照工艺认为“不用胶粘的”才是实木家具,也有按材料认为“主要用量是实木的”才算。 

  与此同时,有一些销售商也利用消费者对实木家具的模糊认识,一方面宣称自己的家具都是实木家具,另一方面却不标明所售产品为实木材质。 家具销售人员为了迎合消费者心理,故意混淆概念的不在少数。有的将“实木贴面家具”说成是“实木家具”,有的将“板木结合家具”说成是“实木家具”,甚至有的非常有把握地指出实木含量达到某百分比的就是实木家具。 

  消协工作人员表示,早在2009年5月1日新版的《木家具通用技术条件》标准实施后,已严格明确了容易混淆的“实木类家具”和“综合类木家具”概念,而对“实木类家具”大类下的“全实木家具”、“实木家具”和 “实木贴面家具”也做了具体定义。商家所谓的“实木”理论实在站不住脚。(雨消 朱昊川 陈郁)

编辑:杜澄宇

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