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安徽省含山县消费者协会近期通过该县成立的消费纠纷诉调衔接办公室，成功解决一起美容消费纠纷，最终消费者获得6388元赔偿。
前段时间，消费者吴女士在含山县一家美容院张贴的广告中看到，该美容院从美国进口了一套先进设备，可采用光量子技术美容祛斑。咨询时，该美容院的有关人士向吴女士保证，通过上述技术美容祛斑，一个星期就可见效，而且没有任何副作用。
在该美容院的鼓动下，吴女士当即交了3888元费用，该美容院为其施行了美容祛斑手术。让吴女士没想到的是，连续做了3次手术后，她的皮肤出现了类似烫伤的症状，脸上不仅有多处红肿、结痂，还出现一个1厘米见方的伤痕。为此，吴女士多次前往合肥、南京等地的医院诊治，花费了不少金钱和时间，也耽误了工作。与此同时，吴女士就此多次与该美容店交涉，要求赔偿。但对方辩称，出现上述症状是吴女士的肤质所致，美容祛斑手术本身没有问题，因此拒绝赔偿。无奈之下，吴女士投诉到含山县消费者协会，寻求帮助。
经过调查，含山县消协确认吴女士脸上出现的问题系上述美容院的过错。经过调解，该美容店同意退还吴女士美容祛斑手术费3888元，并赔偿医药费1500元及营养费、误工费1000元，共计6388元。
调解后，吴女士对该美容院的信誉表示担心，怕其不予赔偿。了解到这一情况后，该县消协通过消费纠纷诉调衔接办公室，向该县法院提出司法确认请求。最终，该县法院为吴女士美容投诉案的调解协议进行了司法确认。
据含山县消协秘书长谷海南介绍，该县消费纠纷诉调衔接办公室是由县法院、工商局、消协联合成立的，旨在共同处理一些案情复杂、争议较大、标的额较高的案件，并对部分调解结果及时进行司法确认，加大调解协议的执行力度。（沈龙金 记者洪敬谱）
