315和解平台
谢正军/图
■本报记者 刘传江
法律圆桌
观众在影院看电影时用手机对影片部分画面进行拍照，被影院以盗录影片为由，要求查看手机，并勒令删除照片，否则不准离开。日前，黑龙江省哈尔滨市消费者佟先生向记者讲述了他的遭遇。观众在电影院看电影时拍照的现象在国内并不少见，当发生此类纠纷时，影院是否有权要求观众删除照片?查看观众手机是否侵犯观众隐私权?
●新闻背景
观影拍照被要求删除
佟先生告诉记者，11月1日中午，他来到哈尔滨市动力万达影院观看电影 《家在水草丰茂的地方》。
观影过程中，他用手机拍了一些觉得很精彩的画面。电影放映完后，影院工作人员突然拦住他，说他对放映的电影进行了录像，属于盗录行为，要查看他手机并要求他删掉录像。
佟先生当即表示，他并没有对电影录像，只是拍了些照片留做日后欣赏，影院没有权利查看他的手机，更没有权力不让他离开。
双方僵持不下，无奈之下，佟先生只得把手机照片展示给影院工作人员，以证明他并没有录像。随后，工作人员表示，影院有规定，就是拍照也不允许，必须删除。
佟先生称，影院一位王姓负责人还拿出了一份今年9月29日国家新闻出版广电总局下发的 《关于严厉打击在影院盗录影片等侵权违法行为的通知》(以下简称 《通知》)。
《通知》指出，盗录影片及非法传播盗版节目是触犯《刑法》和《著作权法》的严重犯罪行为;鼓励、支持影片版权方依法追究盗录者及非法传播盗版节目者的法律责任。其中还要求各院线公司：进一步加强版权保护意识，加强对所属影院的规范管理;加强对员工职业教育和培训，提高员工法律意识;影院在工作中发现有盗录影片行为时，必须及时制止，情节严重的，应及时报案。
该负责人说，影院方面要求其删除照片是根据上述《通知》的要求，主要是为了防止和打击盗版行为。
看过《通知》后，佟先生坚持认为，文件中规定得很清楚，打击的是盗录影片和非法传播的盗版侵权行为，自己只是拍了几张照片，并没有录影，也没有传播，这种行为不在打击和禁止范围内。
而影院负责人则表示，佟先生手机中的电影照片必须删除，否则就报警，并将拒绝其再到万达影院看电影。
佟先生对记者说，在这种情况下，尽管他当时极不情愿，但也只得当着工作人员的面将手机中的电影照片进行删除，这样才得以脱身。
佟先生表示，万达影院的做法让他无法接受，行政部门的规定是禁止盗录影片，万达影院要求查看观众的手机并强行要求删除所拍电影照片，是将打击盗版行为扩大化，也侵犯了其隐私权。
不可强制检查
●黑龙江承启律师事务所主任律师 孙威
佟先生购票去影城看电影，其与影城之间形成的是合同关系。合同关系是平等主体之间的法律关系，影城作为合同主体中的一方，无任何法律赋予其特殊权利，也就是说，影城无权自行决定并实施对佟先生身体或携带物进行检查，并限制其人身自由。
上述案例中，影城方面首先应当确认佟先生的行为是否属于盗录影片行为，然后才可依据该《通知》中第三条之规定：必须及时制止，情节严重的，应及时报案。也就是说，即使佟先生有盗录行为，影院也只能报案，由警方予以处理。
影院为验明侵权事实是否存在，可以在佟先生允许的情况下，查验他的手机，或者由佟先生自行展示以澄清事实，如果此时佟先生拒绝配合查验，影城就应在有充足证据时，才能采取报警或制止行为，否则涉嫌侵权。
上述案例中，影城工作人员在查验佟先生手机后，已经获知其行为是拍照而非盗录，并不违反《通知》规定时，还强行要求佟先生删除，并表示不删除就不让佟先生离开，这一行为涉嫌构成侵犯了消费者的人身权。
偷拍视同盗录
●哈尔滨市动力万达影院负责人 王先生
11月9日，万达影院王姓负责人在接受记者采访时回忆道，电影播放期间，影院工作人员在巡查时发现佟先生一直在用手机对着电影屏幕拍摄，工作人员进行了多次提醒和制止。电影散场后，工作人员找到佟先生，要求其删除录影或照片，并向他出示了国家新闻出版广电总局的《通知》，请他予以配合。自始至终，工作人员也没有强行查看他的手机。“后来，他自己拿给我们看，里面确实有不少拍摄的电影照片。我们告诉他，如果不配合删除照片，将会通过报警的方式解决问题”。
该负责人表示，佟先生认为《通知》中没有将拍照列入禁止范围内，但对于我们经营者来说，无法判定《通知》中所指的“盗录等行为”是否包括拍照。我们认为，未经允许的拍照行为，属于偷拍，可以视同为“盗录”。
事前充分提醒
●黑龙江省消费者协会投诉部长 王申国
这一案例很有代表性。一些影院针对观众的拍摄行为采取的措施可能更为过激，有的甚至强行翻看、删除观众的手机拍摄内容。
依据《消费者权益保护法》，消费者享有人身财产安全不受侵害的权利，也享有个人信息依法得到保护的权利。手机是个人财产，手机中的个人信息属于消费者的个人隐私，影院工作人员未经手机所有人同意，强制翻看、删除手机拍摄内容，涉嫌侵犯消费者的合法权益。遇到疑似盗录行为时，影院最好通过向警方报案的方式来进行处理。
为避免此类纠纷，从经营者的角度来说，影院方面要做好相关提示工作，公示相关法律法规的有关规定;从消费者的角度来说，要注意维护影院公共秩序，做到文明观影，观影期间，尽量不要拍摄照片或录像，毕竟拍摄行为会影响到其他观众的观影。
