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本报哈尔滨讯(记者刘传江)近日，记者从黑龙江省哈尔滨市市场监督管理局获悉，截至6月30日，该市开展预付式消费经营行为专项整治行动成果显著，共受理预付式消费诉求394件，其中消费咨询92件，投诉302件，投诉调解289件，处理消费者权益纠纷13件，责令45家企业整改，3家企业被立案调查，为消费者挽回经济损失63.9万元。
据了解，此次专项整治行动排查预付式消费企业1051家(1422个门店)，下达责令整改通知书45份。经调查，投诉较多、涉案金额较大的上海悠游堂投资发展股份有限公司埃德蒙顿路分公司、金安分公司，天津哈你科技发展有限公司哈尔滨分公司等3家预付式消费经营企业因关店、暂停营业等原因，导致会员卡无处可用或无法退款。目前，有关部门已对3家企业进行立案调查。
预付式消费投诉主要集中在健身、美容美发以及餐饮业等行业，消费纠纷主要涉及4个方面：预付卡消费被限制，消费者选择权减少;企业倒闭，消费者维权困难;不法商家以发行预付卡的方式欺诈消费者;经营过程中经营者易主，导致预付卡的权限不明而产生纠纷。
