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近日，网友消费者何必丶再忆在某论坛上投诉，他去千灯震轩美容美发店理发时，被店员忽悠按摩理疗，结果办了6千元的理疗套餐。做完后，他感觉全身不适，就去找店家要求退款，结果被店家拒绝。
当消费者在网上查找震轩美容美发店相关资料时，发现受害者还有不少人，于是，他只得向昆山消保委进行投诉。接到投诉后，昆山消保委千灯分会立即联系消费者，简单了解了情况，随即前往震轩美容美发店询问调查，双方之间因沟通不畅产生争议。经过分会耐心协调，消费者已经在做的脸部美容服务继续消费，剩余其他款项退给给消费者，消费者对处理结果表示满意，将在合适时间办理退款。
在此，昆山消保委提醒消费者办理预付卡时，应慎重决定、合理充值，以免陷入被动的局面。(吴国强)
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