本报上海讯（记者袁 征）目前尚未出台全国统一的鞋类“三包”规定，鞋类“三包”均由各地方自行制定标准。日前，上海市消费者购买国际品牌阿迪达斯运动鞋出现质量纠纷，阿迪达斯公司客服代表对其“三包”规定的依据解释令人生疑。上海市消费者权益保护委员会表示，阿迪达斯公司须为自家的“三包”给出明确说法。
    上海市消费者章先生买了一双阿迪达斯运动鞋，穿了两个月后，鞋子出现了不同程度的起泡现象，左脚鞋子的鞋帮脱胶。章先生找到经销商要求换货，遭到拒绝，店方的说法是这属于“正常现象”。进一步交涉后，店方同意换货，却要求支付每日千分之五的折旧费。章先生要求店方将鞋送去鉴定。几天后，当章先生第三次来到专卖店时，店方没有出示鉴定单，仅口头答复说“鞋子经公司鉴定属于人为损坏”。
    接到消费者的反映后，上海市消保委约见了阿迪达斯公司客服代表罗小姐。罗小姐表示，公司对损坏鉴定的方式有3种，一是由专卖店或经销商对鞋子拍下照片，通过电子邮件形式发给公司检测部门鉴定；二是经销商从门店收到消费者要求鉴定的鞋子，通过退货流程，定期统一交给公司鉴定；三是将急于鉴定的鞋子单独送到公司检测部门。3种方式中只有最后一种才提供书面鉴定单。罗小姐同时称，阿迪达斯的“三包”是依据国家鞋类“三包”规定制定的，遇到冲突，以国家鞋类“三包”规定为准。
    上海市消保委法理部副主任唐健盛对此提出质疑，即：阿迪达斯公司对出现问题的鞋子进行鉴定，依据的是国家标准还是企业标准？遇到分歧时，是否还交由第三方机构鉴定？此外，国家至今尚未出台全国统一的鞋类“三包”标准，鞋类“三包”均由各地方自行制定标准，阿迪达斯公司客服代表所称的依据“国家的鞋类‘三包’规定”从何而来？由于目前国家没有出台相关标准，企业应当与消费者就“三包”内容进行约定。作为约定，消费者应在购买时获知约定的具体条款，那么，阿迪达斯的“三包”承诺是否已对消费者明示？
    面对消保委的质疑，罗小姐表示向公司有关部门询问后再作出答复。截至记者发稿时，阿迪达斯公司仍然没有作出进一步解释。