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中国消费网江苏频道讯 2月17日，江苏省消费者协会第五届第二次理事大会上在南京召开。会议回顾总结了2011年全省消协组织的工作情况，以及安排2012年工作。去年，江苏省各级消协组织共接待消费者来访、咨询342306人次，受理消费者投诉57496件，其中成功解决42896件，为消费者挽回经济损失8544.68万元。
据省消协有关负责人介绍，消协组织在通过传统方式认真受理消费者投诉的同时，主动创新救助工作方式，在动员社会力量、整合维权资源、提高维权效率等方面进行了积极的探索与实践。例如无锡市消委会建立了消费维权救助基金；仪征消协和法院探索支持诉讼新方式；扬州市开通了QQ网上投诉平台；南通港闸区、常州戚墅堰区等开办网上微博；多地组建消费维权公益律师团等，均取得良好效果。此外，消协组织还积极融入“大调解”，提升维权效能；加强区域性协作，形成消费维权合力。
据悉，2012年江苏省消协组织在提升消费维权效能方面，将着眼个案处理中的典型问题，加大向有关部门的建议力度，推动行业、企业经营行为的规范，每个县级以上消协组织全年至少要发出一份行政处罚建议函，市级以上消协组织至少提出一份规范商品和服务的标准建议函。在此基础上，省消协将适时编写主要行业《消费维权状况白皮书》。
