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■本报记者 姚敏
中国消费者协会近日公布的上半年全国消费者组织受理的消费投诉显示，备受家长们关注的婴幼儿奶粉投诉达到744件，其中近九成投诉都与质量安全问题有关，投诉涉及的品牌中外资占六成多。业内人士认为，现在是彻底打破迷信洋奶粉消费误区的时候了，伴随着理性消费观念的普及，洋奶粉垄断市场的局面有望改变，中国奶粉合理、理性的消费格局或将形成。
6成以上投诉为洋奶粉
据中消协统计，今年上半年全国消费者组织共受理各类消费者投诉26万余件，同比上涨3.5%，其中受理的关于婴幼儿奶粉的投诉共744件，与2012年同期相比投诉量翻了一番，超过86%的投诉指向质量安全问题。与此同时，上半年受理乳制品投诉1051件，同比增长17.8%，其中72.5%的投诉涉及质量安全问题。
奶粉投诉究竟涉及哪些质量问题？中国消费者协会投诉部副主任皮小林在接受本报记者采访时介绍，投诉的主要问题集中在3大类:一是奶粉有结块和出现异物、异味等现象，吃出虫子、铁丝、塑料等；二是反映吃奶粉后孩子发生呕吐、腹泻、过敏等不良反应；三是奶粉过期变质。
“消费者一直对国产奶粉持不信任态度，但我们的投诉统计显示，进口奶粉的投诉量高于国产奶粉。”皮小林介绍，投诉中外资品牌占六成多，其余的投诉是国产品牌，在接到的外资品牌奶粉投诉中，实体店、网店、海外代购等销售渠道都有涉及，至于被投诉的具体的品牌不便透露。“婴幼儿奶粉投诉744件，投诉翻番，在奶粉内有塑料等异物，一些婴幼儿食用后出现呕吐等强烈身体反应，还有奶粉过期变质等，这些数字和情况再次凸显了奶粉质量问题的严峻性，显示了奶粉质量安全形势依旧突出。”中国农业大学食品科学与营养工程学院的专家分析。
洋奶粉质量问题频现
皮小林表示，从消费者投诉反映的情况来看，无论是外资品牌乳企还是国内大型乳企都需要加强安全管理，严格质量标准，确保提供安全放心的产品。“婴幼儿奶粉是关乎下一代的大问题，但是从目前情况来看并不容乐观，今年政府有关部门已将婴幼儿奶粉作为重要监管对象，全社会都要积极行动起来，为保障下一代的健康成长尽职尽责，下一步中消协也会配合相关部门进行一系列的监督检查。”中消协负责人表示。
近年来随着奶粉进口量增多，问题洋奶粉的发现率也在增加。针对公众热议的奶粉质量问题，今年上半年国家质检总局公布2011年到2012年对国产和进口乳制品的监测结果，数据显示，2011年至2012年质检总局组织监测国产乳制品样品128240个，发现问题样品330个，问题检出率为0.26%。其中婴幼儿配方奶粉样品12082个，发现问题样品93个，问题检出率为0.77%。对进口的乳制品，2012年我国各口岸检验检疫部门共查出不合格进口乳品318批次566吨，问题检出率为0.76%，其中不合格婴幼儿配方乳粉43批次80.95吨，问题检出率为1.13%。
而今年以来也有多款进口奶粉遭退货。7月底国家质检总局发布了5、6月份全国各出入境口岸截获的不合格食品名单，包括来自新西兰、法国、荷兰等国的4批全脂奶粉、脱脂奶粉及婴儿配方奶粉因部分成分不符合国家标准而遭到退货。来自法国的一款脱脂奶粉和新西兰的两款全脂奶粉亚硝酸盐超标，而来自荷兰的一款初生婴儿配方奶粉中，月桂酸和肉豆蔻酸总量不符合国家标准要求，这4批产品已经被退货，共计94.16吨。据统计，今年以来入境口岸检验检疫机构在实施检验检疫时已经发现了10余批次共计超150吨不合格奶粉产品，其中标签问题和成分不符合国家标准是这些产品不合格的主要原因。
盲目崇洋是非理性消费
据记者了解，问题洋奶粉中除了经过正规渠道进入国内的产品，还有许多产品属于山寨版、假洋品牌，是国产品牌改头换面披上“洋马甲”的奶粉。资深奶业专家、中商流通生产力促进中心奶业分析师宋亮认为，一方面，前几年由于乳制品进口门槛低，国外有些地方性的小品牌也想进入利润高的中国市场，这些产品存在不少食品安全问题。另一方面，随着中国奶粉需求量增加，很多贴牌生产的企业一味加大产量而对质量把控不严，造成奶粉混装不均，在进口检测时就可能出现某些营养元素不足或者超标。“对洋奶粉不问出处一味追捧，造成的事实是洋奶粉逐渐居垄断地位，赚取高额利润，而国产品牌份额下滑，信任度降低，多退守到二、三线市场，消费者则丧失了整体市场的话语权，部分洋奶粉连连涨价的情况时有发生。不久前国家发改委对洋奶粉启动价格反垄断调查，消费者拍手叫好。”专家分析。
“进口乳品投诉和问题检出率高于国产乳品，现在是该彻底打破迷信洋奶粉走出消费误区之时了，打破洋奶粉垄断，中国奶粉市场变局或将形成。”资深奶业专家、农业部管理干部学院产业发展部处长陈渝副研究员在接受本报记者采访时介绍。“盲目崇拜洋奶粉是不理性消费，国内食品的品质正在日益提高，目前伊利和蒙牛都已成为国际有机农业运动联盟的会员乳制品企业，正不断研究、开发更高品质的营养乳品。”国际权威机构国际有机农业运动联盟（IFOAM）亚洲理事会副主席、荣誉大使周泽江表示。
