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◆【被投诉对象】兰州国芳置业有限公司南昌分公司◆【投诉主题】交房手续不全，天然气管道装在卫生间内◆【投诉人】消费者万先生等
■张梦夕 姚红珍本报记者 朱海
按照购房合同约定，今年4月底，江西省南昌市消费者万先生就应该验收自己在九仰梧桐公寓小区购置的新房了。可时至今日，他却仍在奔走求助，因为开发商兰州国芳置业有限公司南昌分公司在验房时无法提供“三书一证一表”。不仅如此，该小区6号楼、7号楼的天然气管道竟然安装在卫生间内或防盗门旁边，存在严重的安全隐患。
收房不见“三书一证一表”
2012年12月，万先生在位于南昌市高新区的九仰梧桐公寓小区购买了一套面积为96.5平方米的商品房，总价64万余元。按照合同约定，开发商应于今年4月底交房。
今年4月底，接到开发商的验房通知后，万先生一家人高高兴兴地来到九仰梧桐公寓，却意外地发现，房屋根本就不符合交房条件。“水、电没通，门禁没装，电梯也不能正常运行。”万先生说，更让他气愤的是，开发商提供不了验房必备的“三书一证一表”。
所谓“三书”，指的是《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》；“一证”，指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》；“一表”，则是《竣工验收备案表》。根据建设部门相关规定，房地产开发项目竣工后，经验收合格，方可交付使用。也就是说，“三书一证一表”齐全，是楼房质量经过国家有关部门权威认可的标记，是开发商交房的必要条件。
万先生对记者说：“当时，我们许多业主都要求开发商提供‘三书一证一表’，开发商只是搪塞称因材料不全，有部分证件还没有办理下来，却不告诉我们到底是哪些证件没办下来。”
由于看不到“三书一证一表”，担心房屋存在质量问题，万先生等业主拒绝收房。但令他们没有想到的是，半年多过去了，他们依然只看到“三书”，剩下的“一证一表”始终不见踪影。
室内天然气管道存安全隐患
该小区业主魏先生向记者反映，除了没有“三书一证一表”，该小区还存在其他安全隐患。
11月初，记者来到位于南昌市高新五路与火炬三路交汇处的九仰梧桐公寓。在魏先生的指点下，记者来到小区6号楼的1803室。该房正在装修，房间地面非常零乱。装修工人王师傅告诉记者：“我搞装修十几年了，从来没见过开发商把天然气管道安装在卫生间内。因为一旦时间长了，燃气管道生锈后可能会漏气，后果将不堪设想。”
在隔壁的1805室，记者刚一进门，就在大门右侧看到一根直径约为10厘米的管道。王师傅对记者说：“这也是天然气管道，因为这类房型的厨房就在进门右侧的位置，所以开发商就把天然气管道放在了进门的位置，同样存在安全隐患。”
王师傅对记者说，天然气管道贯穿每个楼层，所以，这两栋楼的03室都是天然气管道安装在卫生间，05室安装在防盗门旁边。在王师傅的带领下，记者下到其他楼层的03室和05室，发现王师傅所言不虚。
魏先生对记者说：“建设部颁布的《城镇燃气设计规范》（GB50028—2006）明确规定，燃气立管不得敷设在卧室或卫生间内，可我们这里一共有60多户业主都遇到了天然气管道设计不合理存在安全隐患的问题。我们找开发商协商过多次，对方也答应解决，可到现在都没消息。”
开发商称有关问题已经解决
针对业主反映的问题，记者来到位于南昌市高新区高新五路333号的“九仰梧桐公寓”售楼处了解情况。记者表明来意后，一位工作人员对记者说：“有什么问题去问物业管理公司，这里只是楼盘的代售点，其他情况一概不知。”记者来到该小区的物业公司——南昌市伟雅物业管理有限公司，工作人员拒绝回应此事。
11月12日，记者联系上九仰梧桐公寓负责人颉女士。颉女士称，该小区“三书一证一表”已经全部齐全了，并约记者次日到售楼处观看。
11月13日，记者应约再次来到九仰梧桐公寓售楼处。颉女士说，“三书一证一表”已经全部办理齐全，之前有几位业主已经看过。记者提出要看，颉女士称，“目前《房地产开发建设项目竣工验收合格证》和《竣工验收备案表》正在南昌市房管局档案室备份，所以暂时无法提供”。
针对业主反映的天然气管道安装在卫生间一事，颉女士说，已和业主协商，由开发商帮业主把卫生间内靠近天然气管道的墙壁移位，在不影响安装燃气表的情况下，再和燃气公司商定下一步安装的问题。
“一证一表”并未办理
那么，九仰梧桐公寓的“一证”、“一表”是否如颉女士所言，真的在南昌市房管局档案室备份保管呢？
11月13日，记者来到南昌市房管局采访。该局档案室工作人员告诉记者：“档案室没有九阳梧桐公寓的相关证件，如果要查询‘一证’、‘一表’，可以到南昌市建委查询《竣工验收备案表》，《房地产开发建设项目竣工验收合格证》是依附在《竣工验收备案表》内的。”
随后，记者来到南昌市红谷滩新区行政服务中心内的南昌市建委咨询台。一位朱姓工作人员告诉记者：“建委没有关于九仰梧桐公寓的《竣工验收备案表》相关文件。”当记者提到该楼盘的开发商是兰州国芳置业有限公司南昌分公司时，工作人员称，该公司只有一个名叫“国芳城市花园”的楼盘正在申请办理《竣工验收备案表》，还没有办理下来。
南昌市房管局开发处工作人员提醒广大消费者，“三书一证一表”齐全是房屋质量经过国家有关部门权威认可的标记，是开发商交楼的必要条件。业主在验收房子之前，一定要先查看开发商的“三书一证一表”，缺一不可。否则，消费者可以拒绝收房，并及时向房管部门举报，以维护自己的合法权益。
江西联创律师事务所律师吴小毛表示，如因开发商无法提供“三书一证一表”导致交房期限延期，开发商应承担违约责任。根据相关规定，交钥匙就算房屋交付使用了，此后开发商只需承担房屋质量包修责任，而没有逾期交房的压力。因此，在“三书一证一表”不齐全的情况下，消费者应该选择不收房；如果确实被开发商要求收房，消费者应在相关文件如《住户验房交接表》、《验房记录表》等中写明“未见×表”等字样，并妥善保管好相关文件的副本，以备维权之需。
