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新华网海口1月4日电(记者 夏冠男)近期各地有不少旅客收到不明手机号码发送的短信，短信内容为旅客购买航班有变动，要求旅客联系他们提供的客服电话进行机票变更与退票业务，并需要收取手续费。航空公司提醒旅客需提防机票票务骗局。
天津航空一名客服人员告诉记者，如果旅客收到类似短信，需要及时向相关航空公司客服进行确认，可以登录航空公司官网、官方微信查询航班动态。如航班发生变更，航空公司一般会第一时间通过官方短信平台通知旅客。
航空公司提醒，旅客收到可疑短信后，可以通过多种方式进行辨别。真实的机票信息提醒是由航空公司官方短信号码发出的，旅客需联系官方客服核实；认真核实短信中提及的航空公司、航班号、出发地、目的地；真实的短信中不会出现“块钱”“没票没航班”等口语话的说法；除非恶劣天气，否则航空公司很少取消航班，即使取消航班，一般也会建议旅客退票。
航空公司提醒，要注意对方“客服人员”的口音，一般口音比较严重的都不可信；不要通过ATM、网银等向个人账号转汇款；不要轻信短信内的客服电话，应拨打航空公司公布的官方客服电话。
