315和解平台
“315”国际消费者权益日临近，12315、96315热线呼入量激增，部分消费者认为“315”期间投诉的问题能更好的得到解决，所以一直等到这段时间集中投诉。工商部门提示，常常发现有一些投诉因超过法定受理时限无法处理。因此，消费者发生纠纷一定要及时投诉。
工商局提示：12315、96315热线实行365天工作制，消费者遇到消费纠纷一定要及时进行投诉，避免因时间过长出现证据丢失、商品超出保修时间等情况，导致权益难以受到保护。
最近一个月，北京工商部门共接到涉及汽车类商品投诉74件，其中质量及售后服务问题42件，消费者反映的主要问题有车辆抖动、熄火、不启动、漏油、有异响等。据分析，冬季气温低，车辆容易发生故障，特别是上月北京迎来了久违的一场降雪，导致涉及汽车质量问题投诉有所增多。
