■夏冰

　　对于智能手机预装应用软件这件事，各方议论纷纷。其实，在笔者看来，之所以引出公益诉讼来，主要还是厂商和运营商利字当先。虽然在法院未做出最终判决之前，我们还不能过早对这些行为下定论，但利字当先必定会侵犯消费者合法权益。

　　智能手机时代消费者权益保护的一个最大的问题，就是信息的不对等。一般的用户，基本上都是小白用户，对于智能手机的应用都一知半解，对于后台如何运作更是云里雾里。而那些趋利的手机厂商和应用开发者，则利用这一点，谋取非法利益，侵犯消费者权益。

　　一方面，手机厂商为了把住智能终端的入口或者推销自己的业务，自己开发一些预装应用。另一方面，也有运营商要求手机厂商必须安装的，这种主要是运营商的定制手机。还有一种就是手机厂商或者运营商向第三方收钱，帮助第三方推广的。据业内人士介绍，设定为可以卸载或不可卸载，向第三方收取的费用是不一样的。

　　而不论这三种是哪一种情况，说白了都是利益驱动，或者为了自己的直接利益，或者为了从第三方那里赚取利益。更有甚者，当利欲熏心时，厂商便不顾法律和消费者权益，甚至与恶意第三方合作，预装带偷窃和木马程序的应用软件，这种情况并不少见。为了获利更多，有些厂商更是不顾用户体验，大量地安装各种应用，甚至一些应用一打开手机就启动。这些以获利为目的的应用，多半不能卸载，这不仅影响手机正常使用，还给犯罪分子以可乘之机。

　　追逐利益本是商家的本能，但是如果不将自己的行为置于法律法规约束下，就一定会失去用户、失去市场。

　　新《消法》实施以来，中消协和全国消费者组织为保护消费者的知情权、选择权等合法权益，积极探索公益诉讼途径，深入开展理论研究和实务探索。而公益诉讼针对的往往是侵害众多消费者合法权益的行为，诉讼对象大多涉及垄断行业和强势企业。在强调依法治国的今天，相信通过全社会的共同努力，一定能使用公益诉讼这个有力武器，为消费者权益多加一道防护墙。

编辑：朱成林

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