“你弱你有理”这句时兴吐槽语其实是个问句，直指利用弱者身份侵害他人利益现象，背后意思是“弱者并不是先天就占理”;但不能忽视的是，很多时候确实存在社会中身份地位相对弱者一方占了理，却囿于弱者地位，难以维护自身合法权益的情况。与此相对，所谓大V，即名声响亮并有社会影响力者，遇到自身权益受侵害时，维权之简单却异乎寻常。

　　最近电商大咖京东就摊上了一件丑事。什么事?一言以概之，以普通消费者身份网购的客户吃了亏，久久得不到商家补偿。摇身一变成公众人物后，道歉、赔偿一条龙，前后待遇差别之大，让人侧目。

　　回顾整个事件，仅源于“一箱烂山竹”，以“弱者”身份买到烂水果的作家六六愤然发表檄文，揭露网购遭遇，称不要和解，只要公平。微博人气极高的王思聪有感再发文，补刀揭露网购时隐私遭泄一事。二文如猛龙过江，翻腾出广大网友一片怨怒之声。迫于名人效应带来的舆论压力，被起底的电商京东迅速危机公关，作了道歉并声明补偿。

　　杂技般的态度翻转实在有些让人啼笑皆非，敢情在京东网购的消费者们用的货币含金量不一样，作为 “弱者”的普通人花的钱不那么值钱，导致权益受侵害时根本无理可讲，更得不到补偿，哪怕一句道歉?

　　事后，网络舆论开始对网购中“你弱你有理”遭遇“他强他有理”的身份维权现象思索。除去这一层面，此事至少还有以下两点让人深思之处。

　　第一，被起底的不是无名小店，是电商里的高富帅，大名鼎鼎的京东。这次的烂山竹虽被名作家曝光，却不知还有多少“烂石榴”、“烂苹果”、“烂桃子”就这样悄无声息地“烂”在了京东的肚子里?一句“店大欺客”的无奈吐槽可以成为别人的饭后谈资，但涉事大店则必须被质疑和问责。自古大店欺客的逻辑无外乎如此：客源不断、需求不断，将客源分为三六九等，先照顾好老爷，有精力再照顾平头百姓吧，况且盈利远远大于欺客造成的损失，何欺而不为?但现在是公民社会，想凭店大就欺客?没那么简单!就此事来看，先不说这种起底对京东这种大商家的品牌形象产生多大负面效应，就是在当下，个性化消费已成潮流的“互联网+”时代，以工具思维，依身份划分顾客群来趋利或避害的思路，也只能走向死胡同。

　　第二，则是网络的力量。六六为自己维权，发一篇檄文已然足够。而真正起底京东，则是由网络上人气更高的王思聪补刀发文，以及广大网民齐声吐槽完成。当下电商规章条例还未尽规范，侵权现象层出不穷，消费者经常陷入投诉撞软墙、打官司又耗时费力的困境，仅有的一点权利如网上给个差评，还得遭遇商家纠缠，各种“没有什么卵用”逼得消费者只得苦水往肚子里咽。这次两篇旗帜鲜明的檄文一出，网民的怨愤自然滔滔不绝。

　　网商应知“水能载舟，亦能覆舟”的道理，网民对不公正待遇隐忍已久的怨愤一旦遭遇一粒火星，必将燃起一片片呼唤公平正义的熊熊火焰，无情地扯掉网商行事不公、不守诚信的面具。京东烂山竹事件里，六六最终虽争取到了应得的公正，然而我们这些无名无势的普通消费者呢?弱者当然并非先天占理，但当电商消费行为中“弱有理”遭遇“强有理”时，如果商家的天平仍只倾斜于强者一边，无疑这样的价值取向将继续与商业文明背道而驰。

　　(王都)

编辑：朱成林

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