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运营商是一家企业而非执法机关，用户购买手机并预交话费后，就与其形成了服务合同关系。运营商在没有充分证据的情况下，无权关停用户的手机。
■晏扬
“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖?”广州黄埔的高先生怎么也没想到，仅仅因为给朋友发了这样一条短信，他的手机就被运营商停机了。中国移动客服称是系统后台抽取关键字，因“赌”字敏感，故采取停机措施，并要求高先生写承诺书，保证以后不再发垃圾短信。高先生认为这是无理要求，断然予以拒绝。(据10月15日《南方都市报》报道)
一条正常的短信却引来“停机之祸”，这事儿让人哭笑不得。据中移动客服介绍，设置敏感词是为了防治垃圾短信和电信诈骗，包括“赌”“银行卡”“暴力”“毒品”“财产”“金额”“发票”等都是敏感词。
不说不知道，一说吓一跳。看来，妻子发短信提醒丈夫 “不要赌博”可能会被停机，编辑给作者发短信要求提供银行卡号以便发稿费可能被停机，夫妻离婚时发短信协商财产分割事宜也可能被停机……难道运营商在设置敏感词时，就没想到可能伤及无辜吗?
移动客服称，如果用户所发短信中包含敏感词，他们会提交公安机关审查，若认定为垃圾短信则采取停机措施。可是，高先生的经历表明，移动运营商既没有尽到审查义务，也没有提供申诉渠道，更不要说道歉什么的，反倒蛮横地要求被误伤的用户写承诺书。运营商是一家企业而非执法机关，用户购买手机并预交话费后，就与其形成了服务合同关系，运营商在没有充分证据的情况下，无权关停用户的手机。
不禁想起网上一个段子：老师让小学生造句，题为“吃香”，学生造句“我很喜欢吃香蕉”;题为“从前”，学生造句“小明从前门进来”;题为“天真”，学生造句“今天真热”……这个段子说明，同样的两个字，不同搭配会有不同含义。前几年就发生过这样一件尴尬事：南京电子技术研究所网站的一些页面无法访问，经查，原来是“民用雷达广泛应用于……港口交通管制等领域”惹的祸，正常的“港口交通”竟变成了敏感的淫秽词语。
中央电视台曾经披露，超过2/3的垃圾短信都是三大运营商自己发送的，为了赚取利润，他们同时还为短信群发企业谋划应付监管之策，甚至向相关企业返利 “以资鼓励”。由此再来看移动运营商设置敏感词防垃圾短信，就不仅可笑，而且令人愤懑。
