本报深圳讯(记者黄劼)近日，广东省深圳市多位众泰T600车主向深圳市消费者委员会投诉该车磨胎严重，存在安全隐患。在深圳市消委会的调解下，3月28日，汽车厂家和销售商向投诉者作出4项承诺，并以书面信函及电话方式，请2015年1月至2016年2月购买众泰T600的1130位车主将车辆开到4S店进行免费检测。

　　今年2月24日，深圳市消委会通过深圳交通广播电台“汽车消费有话说”栏目接到30多位消费者的投诉，称众泰汽车T600轮胎磨胎严重，存在安全隐患，这些消费者已经多次联系当地的经销商——深圳市鹏鑫盛众泰4S店(以下简称鹏鑫盛众泰4S店)进行维修，但是一直无法彻底解决问题。

　　接到投诉后，深圳市消委会联系消费者、媒体和市消委会汽车专业办公室汽车专家前往深圳市鹏鑫盛众泰4S店进行实地调查，抽查了4位消费者代表的车辆。经专家技术鉴定，初步确认被投诉的众泰T600汽车在出厂时四轮定位数据存在偏差。

　　据鹏鑫盛众泰4S店提供的数据，此次被投诉车辆主要是众泰T600排量2.0T的车型，出厂时间从2015年1月至2016年2月，该店共售出1130辆此型号车辆。

　　深圳市消委会再次召集调解员和专家开会研讨，并派出两位汽车设计领域的专家前往现场进行再次调查，同时，邀约了众泰汽车有限公司(以下简称众泰公司)华南地区代表参与调查工作。在此次调查中，深圳市消委会要求鹏鑫盛众泰4S店及众泰公司华南地区代表提供《众泰T600使用说明书》、30位车主处理情况整合表、厂家四轮定位参数和处理方案公告文本。

　　随后，深圳市消委会约谈了鹏鑫盛众泰4S店及众泰公司华南地区代表。约谈中，鹏鑫盛众泰4S店负责人对T600车辆轮胎磨损情况进行了说明，并称从2016年2月10日起共有近40辆此类车辆后轮异常磨损;众泰公司华南地区代表承诺免费为涉事车辆更换磨损轮胎并重新做四轮定位和动平衡测试，提供为修正四轮定位而新设定的车轮定位倾角和前束角等资料。

　　深圳市消委会处理此起投诉的负责人告诉《中国消费者报》记者，经过约谈，汽车厂家及经销商代表做出4项承诺：1.以书面信函及电话的方式邀请涉事众泰T600的车主开车到鹏鑫盛众泰4S店进行免费检测;2.若发现磨胎问题，则免费更换轮胎及调整四轮定位数据，更换轮胎及调整数据后，“三包”时间重新计算;3.承诺经修复后车辆无安全问题;4.每周向深圳市消委会报备处理情况，并提供相关处理情况报表。

　　深圳市消委会表示，将加强与经销商和厂家的联系，督促商家按约定完成以上承诺，并将进一步关注事态进展。

编辑：刘军

分享到： 

【打印本页】【关闭页面】