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消费者千余元买条“施华洛世奇”掉水晶
江苏消费网 (2009-07-24) 来源:新华报业网-扬子晚报
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    去年12月下旬,南京市民邵先生在新街口一家施华洛世奇水晶专卖店花了一千多元给妻子买了一条水晶项链,项链的球形吊坠一面镶嵌着一颗较大的水晶,另一面则镶嵌着24颗碎水晶。可是邵先生妻子戴的这条项链刚买了7个月,镶嵌着24颗碎水晶的一面开始发生脱落,前前后后掉了8颗水晶。24颗掉了8颗,这样的吊坠还能戴吗?邵先生怒讨说法。但店家解释,“掉水晶”很正常,答应帮他维修,并且承诺两年内都可以凭发票来维修,两年以上就要收费了。

  “两年,很快的啊。”邵先生的妻子这下不敢戴了。据邵先生介绍,他买项链的时候,促销小姐不停地宣传这种款式的项链如何时尚,当然也告诉他:“这种项链不能戴着洗澡、睡觉,就是流汗的时候也最好不要戴。”由于当时非常喜欢这款项链,邵先生还是花了千余元买下来了。邵妻佩戴项链时格外小心,一切遵循促销小姐的指导,可戴项链不洗澡不淋雨能保证,大夏天的不淌汗谁能保证呢?于是,项链买了不到7个月,吊坠上的水晶就发生脱落,前两天邵先生无意中发现,妻子脖子上的项链一下子掉了三分之一的碎水晶,这项链还能戴出去吗?

  邵先生拿着发票找到购买项链的施华洛世奇水晶专卖店。服务人员一句话让邵先生彻底晕死:“吊坠项链的碎水晶发生脱落是很正常的。”这位服务员称,凭邵先生手中的发票,她们可以帮他把掉下的水晶粘上,但称项链的保修期只有2年,2年后如果水晶再掉的话,就要邵先生自己花钱才能粘了。邵先生一听就来气,他告诉记者,自己去维修项链时,还有几位消费者也在咨询维修水晶饰品的事情,看来这样的“掉水晶待遇”并非自己的独享。

    昨天上午,记者找到了施华洛世奇水晶专卖店,一位当班的服务员王小姐以为是顾客要选购水晶项链,热情上来招呼。她称,施华洛世奇是世界一流的水晶饰品牌子,一般大颗的水晶吊坠不会有脱落现象的,可以放心佩戴。但是一些小碎水晶的确容易掉落,这主要跟佩戴者的习惯有关,建议不要在洗澡的时候或者淌汗的时候佩戴。不过这位王小姐推荐给记者一款今夏新款吊坠,其上面的碎水晶采用“陶瓷冷烫镶”技术,比起一般的直接粘在金属饰品上的水晶不容易脱落。但她表示,无论怎样粘的水晶,如果不注意日常维护还是会发生水晶脱落的事情。“所以消费者不能在洗澡、流汗、睡觉等情况下佩戴饰品呀!”“夏天太阳晒脖子上淌汗谁能防得了?”“那夏天大太阳晒你还受得了啊?”这位小姐反问一句倒令记者语塞。当记者把这个情况发反馈给邵先生时,他的疑问也随之而来:“水晶不是要在太阳底下才显得出闪光点?不让太阳下戴难道夜夜赴夜宴?难道施华洛世奇从来不淌汗?”        蔡阳艳 范晓林

编辑:孙林美

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