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图：几位老人聚在天路行北京德胜门内加盟店门前，一脸愁容。
■本报记者 郑梦超 文/摄
消费者在办理会员卡后，按月、年预付订金，就能以优惠价格购买大米及鸡蛋，此外还可获得积分冲抵现金的优惠。一家名为“天路行”的订购平台通过上述营销模式发展了一批加盟店，并征得大批会员。然而，就在不少网友担心其返利销售能够持续多久时，北京一家加盟店突然关门，给不少消费者敲响了警钟。
一加盟店突然关门
10月17日，北京市安定门内大街124号门前，站着几位情绪激动的老人。124号的门脸上挂着“天路行订购店”的招牌，玻璃大门紧闭，上面贴着“迁址告示”。
“我是在10月13日来领鸡蛋时发现该店关门了。说是搬家，可又没有留下搬迁的地址。上面的联系电话，根本没法打通。”赵大爷指着告示对记者说，这家名为天路行的订购店，在收取他们一整年的鸡蛋、大米订购款后，突然就关门走人了。
赵大爷告诉记者，他一共交了600元订购了一年的鸡蛋，约定每月5公斤，分两次领取，领取时间为周日。旁边的乔大妈也告诉记者，她订购了一年的“五常”大米，还剩下好几个月的没有领。
记者在商家张贴的告示上看到，上面标称“因店面重新选址暂停营业”。记者拨打上面的联系电话，却始终无人接听。
赵大爷说，这家店已经开了3年，因为商品订购价格确实便宜，周边约有六七百位居民成为该店的会员，其中绝大多数为退休老人。
“我们根本没有协议之类的法律文书。商家只是给了一张卡片，大家在取货时在商家的记录本上划一笔，算是记了账。”赵大爷说。
160余万人获返现
记者了解到，上述天路行订购店是“天路行订购网”的加盟店。“天路行订购网”网站资料显示，其公司全称为“天路行互联网商品交易所”，公司成立于1992年，2002年开始推出订购平台，“致力于打造并运营一个‘生产——消费’直通，线上商城、线下连锁，覆盖全国的订购式商业体系”。
记者注意到，天路行经营模式分为两种，一种为订购，即消费者在注册成会员后，可以按月、年订购大米、鸡蛋等生活必需品，且价格在一年内保持稳定。如一款“天赐道”五常稻花香米30公斤半年卡，记者看到在其网站上的订购价为490元，与588元的市场价相比便宜98元；另一种为购物返积分，消费者在注册为会员后，首次消费金额可获得商家返还的等额积分，第二次消费时，便可用积分来冲抵一定比例的消费金额，最高比例可冲抵订购款的60%。
10月17日至10月18日，记者多次拨打天路行客服热线“4006856999”，始终无人接听。
网站资料显示，天路行在北京、上海及天津有多家分店，加盟店招商活动仍在持续中。网站首页还显示，160余万人“已获得返现金”。
10月18日，记者又来到天路行位于海淀区科学院南路的总店。记者在这家店内看到，其经营面积约为200平方米。内部陈设布局与普通百货超市无异，经营的商品包括食品、酒水、相机手机、儿童用品、化妆品、箱包等。在这些商品的价签上，记者看到其标注为原价、订购价及兑换价。如一款80ml装“兰芝”锁水滋养睡眠面膜，价签上标注原价为194元，订购价为161元，兑换价为135元。“您只要交50元成为会员，就可以参加我们的活动。”店内工作人员对记者说，除了按年、月订购商品，其他商品的折扣比例可能会有变更，“总体来说，我们的折扣力度始终保持在三至六折。”
对德胜门内店突然关闭，10月23日，天路行总店运营部工作人员刘女士对记者说，德胜门内店突然关门之前没有任何征兆，总店也是在消费者反映后才了解到情况，并已及时向工商、公安部门报案。“我们会妥善处理后续问题。考虑到会员中绝大多数是老年人，我们会将他们订购的商品运送到德胜门内原址。”刘女士说，据初步了解，德胜门内店负责人未将该店会员的订购款及相关信息全部上传至总店，“对一些会员信息没有录入总部系统的消费者，总店也会为他们补充登记相关信息，然后继续发放其订购的商品。”
返利促销随时会停
记者从网络上了解到，天路行这一经营模式刚一出现，就引起了部分消费者质疑。有消费者质疑，最高达60%的返利，这种看似“赔本”的经营模式是否能够长远？长期返利是否会导致其资金链断裂？
天路行总店运营部工作人员刘女士就此对记者说，关于“订购返利”的运营规则已在天路行官网上明示，“我们的订购返利只是一种促销方式，随时可能会停止”。
记者在其官网上看到，天路行在其网站“订购返利”模式解释中称，“平台依靠真实交易挣取上、下游交易撮合费；订购返利的资金来源是特选订购商品的高额零售利润和企业促销投入。订购返利资金的性质是属于订购体系产生的商业利润，该笔资金是属于天路行的，不是属于消费者的，该笔资金用于优惠返利给消费者，是属于促销性质，天路行有权制定返利规则并公示执行”。
天路行同时还宣称，“随着订购店数量增加，订购返利的最高比例将会降至40%～30%，因此不存在所谓资金链崩盘问题，因为订购模式及其所选定的订购商品成本本身就比传统商业低30%”。
天路行同时称，公司还通过会员交纳的会费来盈利。天路行规定，会员须按期缴纳会员会费，其中普通会员50元/3年，金卡会员50元/年，钻石会员180元/年，且会费必须以现金支付。
警惕潜在风险
10月21日，北京两高律师事务所律师董正伟对记者说，天路行德胜门内加盟店卷款消失的行为涉嫌诈骗，受害的消费者应及时到公安机关报案。对未履行的债务，天路行总店应予以承担。
董正伟还提醒道，天路行“订购返利”的经营模式在一定程度上也属于预付费消费，如果对企业的相关监管不到位，或者企业本身存在问题，消费者可能会因为企业主观或客观的原因导致财产受损。
北京工商大学教授洪涛分析认为，销售返现是一种延期行为，经营者必须有充足的资金作保障。“如果企业的返现额度超过其盈利的额度，那么长期返现的承诺会对企业的资金链形成巨大压力。除非企业能够开辟出新的盈利途径，否则高额订购返利难以持续很长时间”。
