315和解平台
又是一年“3•15”，今天上午，江阴市消保委围绕“信用让消费更放心”组织3.15消费维权活动，市市场监管局、司法局、法院、公益律师、装饰装潢协会等12家单位分别在学院广场和万达广场，开展消费维权宣传咨询活动。据统计，当天共发放宣传材料5000余份，展出专题展板22块，接受群众咨询投诉千余人次。
活动现场，相关部门的展示台、展板一字排开，为市民提供消费维权咨询、现场投诉受理等多项服务。工作人员还向市民展示如何鉴别假冒伪劣商品，如何区别虚假广告，引导理性消费。“家中老人沉迷保健品，怎么劝说都不听怎么办?”“淘宝买到假货，卖家拒不承认怎么处理?”“办的美容卡，老板跑路了，卡里还有400多元没用”……市民的咨询投诉热点主要集中在保健品、预付卡、美容消费、食品等方面。
全市各街道、各镇消保委分会同时也都开展了“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动，为消费者答疑解惑。
2018年度，市消保委共受理消费者投诉1315件，与上年相比投诉量小幅上涨，本期解决1313件，结案率99.8%，为消费者挽回经济损失307.2万元，接待来访和咨询37690人次。
今年市消保委将全面开展形式多样的保护消费者合法权益的系列活动，及时解决消费者的合理诉求，引导督促经营者诚信经营。(沈建龙)
